Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo Ve Kaba Telefon Görüşmesi

Sürat Kargo’nun Karanfil ve Kadosan şubeleri başta olmak üzere genel işleyişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 24 Nisan’da yola çıkmasına rağmen 27 Nisan’da teslim edilemediği, yanlış şubeye gittiği bilgisi sisteme düşmüş. Daha sonra kargonun farklı bir şubeye yönlendirildiğini gördüm.

Bu durum üzerine çarşamba günü yanlış giden şubeyi aradım, bana kargonun yanlış şubeye geldiğini söylediler. Ben de ev adresimi verip adrese teslim edilmesini istediğimde, bu bölgeden sorumlu olmadıklarını belirttiler. Sonrasında kargo Karanfil şubeye gitmiş. Bugün ise sabah saatlerinde Sürat Kargo’dan bir bayan arayarak adresimin yanlış olduğunu söyledi, ben tekrar ev adresimi verdim ancak benimle son derece sinirli ve kaba bir üslupla konuştu ve kargonun durumunu soracakken telefonu yüzüme kapattı.

Tüm bu yaşananlara rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 17562588770103 takip numaralı gönderim günlerdir ortada dolaşıyor, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriyle saygılı bir şekilde iletişim kuruluyor. Kargomun bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonla arayan personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.