Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

ID:33777046

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Ahmet

Hepsiburada

25 Eylül 2025 19:56

273

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Lokumevler Sitesi adresine teslim edilen Vestel Taze Filtre Kahve Makinesi (sipariş no: 441 129 379 5) satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 19 Eylül'de iade talebinde bulundum ve ürünü eksiksiz şekilde, sadece kutusunun bir kenarındaki karton parça eksik olacak şekilde gönderdim. Ürünle birlikte faturası ve tüm aksesuarları da tamdı.

Ancak Hepsiburada, yasal hakkım olan cayma hakkımı çeşitli bahanelerle reddetti ve iade talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz dönüşler aldım ve mağdur edildim. Ürünü satın alırken 5.004 TL ödeme yaptım.

Yasal cayma hakkımın tanınmasını, iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vestel

Hepsiburada

25 Eylül 2025 20:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Eylül 2025 13:17

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 449348130 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

27 Eylül 2025 21:27

İade etmek için gönderdiğim ürünü bu sefer üst şeffaf camını çıkarıp geri yollamışlar ve cam eksik diye kabul etmediler. Bu dolandırıcılıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Kahve Makinem Teslim Edilmedi, Param Geri Verilmiyor!

Tuğba

Hepsiburada

24 Eylül 2025 10:27

160

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Delonghi Rivelia serisi kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 421 023 899 5). Ürün 16 Eylül'de Hepsijet kargoya verildi olarak görünüyor, ancak 17 Eylül'den beri kargo hareket etmiyor ve teslimat adresime (3046. Sk. No:1 d*** p*** Kat 4 Daire 8, Güzelyalı / At...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı İle Yapılan İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

Selçuk

Hepsiburada

31 Ekim 2025 12:13

478

Hepsiburada üzerinden 486 525 835 2 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 22 Ekim tarihinde uygulama üzerinden cayma hakkı ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve yasal süresi içerisinde, tüm kutu içeriğiyle birlikte, hiçbir şekilde ...

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Ve Korumasız Ürün, İade Talebim Haksızca Reddedildi!

Ramazan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 14:25

199

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Gazioğlu DTM’den Arçelik Gurme Çay ve Filtre Kahve Makinesi (cfm 9449 s) satın aldım. Sipariş numaram: 471 491 105 3. Ürün, 11.09.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’indeki adresime kargo firması tarafından imzam alınmadan kapıma bı...

Hepsiburada Hasarlı Ve Korumasız Ürün, İade Talebim Haksızca Reddedildi!

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Onur

Hepsiburada

02 Ekim 2025 11:54

245

Hepsiburada üzerinden 01.10.2025 tarihinde Denizli/Bekilli adresine teslim edilmek üzere Delonghi marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimi tamamlayıp 12.900 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişim karşılıksız olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Hepsiburada Kahve Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Özge

Hepsiburada

15 Eylül 2025 13:35

313

07/09/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden farklı bir satıcıdan toplam 1326 TL tutarında kahve siparişi verdim (Sipariş No: 4825457957). Siparişimin 09/09/2025 tarihinde DHL ecom kargo ile İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ tesli...