Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Arızalı Airfryer Değişim Talebi Reddedildi, İade Zorla Yapıldı

Hepsiburada Arızalı Airfryer Değişim Talebi Reddedildi, İade Zorla Yapıldı
Seval
5 Haziran 17:201

Hepsiburada üzerinden Xiaomi marka bir Airfryer satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta, bayram öncesinde Bursa’da teslim edildi ancak ilk açtığım andan itibaren ekranı hiç çalışmıyordu. Yani ürünü teslim aldığım anda arızalıydı.

Bu nedenle ürünü 2 Haziran’da Bursa’dan tekrar kargoya vererek birebir değişim talebiyle geri gönderdim. Ben özellikle sağlam bir ürünle değişim yapılmasını isterken, satıcı değişimi kabul etmeyip beni sadece iade sürecine zorladı ve değişim talebimi direkt reddetti.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana değişimin sağlanacağını söylediler. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra verilen sözün aksine değişim yapılmadan doğrudan iade işlemi gerçekleştirilmiş ve ücret iadesiyle süreç kapatılmış. Böylece hem ilk andan arızalı çıkan bir ürünle uğraşmış, hem de açıkça talep ettiğim ve tarafıma söz verilen birebir değişim hakkımdan mahrum bırakılmış oldum.

Sipariş numaram 415 193 449 3’tür. Ürünü ilk günden arızalı teslim aldığım ve süreçte de açıkça değişim talep etmiş olmama rağmen, iade ile geçiştirilmek istemiyorum. Talebim, ilk başta söylendiği gibi arızasız, yeni bir Xiaomi Airfryer ile birebir değişim yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

5 Haziran 17:23 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

8 Haziran 08:44

Merhaba Seval Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Türkiye'ye Uygun Olmayan Fişli Airfryer Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Zeynep
14 Eylül 2025 21:10246

Haziran ayı sonunda Hepsiburada üzerinden Burenze satıcısından Xiaomi Mi Liven model bir Airfryer satın aldım. Ürünü hed...

Türkiye'ye Uygun Olmayan Fişli Airfryer Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Hepsiburada Satıcısı Kusurlu Ürün Gönderiyor

Arzu
9 Kasım 2023 11:331.081

Hepsiburada satış sitesi üzerinden "hızlıalteknoloji" isimli satıcıdan Xiaomi Airfryer ürünü sipariş ettik. Ürün geldiği...

Hepsiburada Satıcısı Kusurlu Ürün Gönderiyor
Hepsiburada Satıcısı Kusurlu Ürün Gönderiyor
Hepsiburada Satıcısı Kusurlu Ürün Gönderiyor
Hepsiburada Satıcısı Kusurlu Ürün Gönderiyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Ecovacs Deebot Ommi 11 Robot Süpürge Sıkıntısı!

Hepsiburada EcovacsDeebot Ommi 11 Robot Süpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Murat
Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı

Hepsiburada AyıplıÜrün Satışı

Profil fotoğrafı
İsmail
Hepsiburada Intel Arc B580 Dey Elektronik Servis Hizmeti Vermiyor!

Hepsiburada Intel ArcB580 Dey Elektronik Servis Hizmeti Vermiyor!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hepsiburada'dan 3 Kez Üst Üste Kırık Ürün Gönderme "Başarısı"!

Hepsiburada'dan 3 KezÜst Üste Kırık Ürün Gönderme "Başarısı"!

Profil fotoğrafı
Süleyman
Hepsiburada Bozuk Ürün Gönderimi

Hepsiburada BozukÜrün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Yasemin
Hepsiburada'da Adidas Satan Firmaların Kontrol Edilmemesi!

Hepsiburada'da AdidasSatan Firmaların Kontrol Edilmemesi!

Profil fotoğrafı
Akif

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri