to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden himyhome satıcısından bir Airfryer satın aldım, ürün elektriksel arızalı çıktığı için süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve yaklaşık 9.927 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesine karar verildi. Hakem Heyeti kararı 26–27.11.2025 tarihli olup, bu karara rağmen ücret iadem hala yapılmadı.
Hakem Heyeti kararının ardından 16.12.2025 tarihinde Hepsiburada ile iletişime geçerek para iadesi için resmi başvurumu yaptım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 24’ü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, dosyamla “A***” isimli bir yetkilinin ilgilendiğini ve mesajlarda da bu ismin geçtiğini söylediler. Buna rağmen ne A*** Hanım ne de başka herhangi bir yetkili bana geri dönüş sağlamadı, aynı vaat edilen 3 iş günü sözü sürekli tekrarlanıyor ama uygulanmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu para iadesi kararının Hepsiburada tarafından ivedilikle uygulanmasını, 9.927 TL tutarındaki bedelin ürün için ödeme yaptığım kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı artık ciddi anlamda yorulmuş ve bıkmış durumdayım.
Hepsiburada üzerinden 02.05.2026 tarihinde 4239473351 numaralı siparişimle Philips 5000 Serisi 5'i 1 Arada Saç Şekillendirici satın aldım. Ürünü kardeşime hediye olarak almıştım ancak saç telleri kalın ve kıvırcık olduğu için ürünün kendisine uygun olmayacağını düşündü ve iade etmek istedik. Bu ne...
Hepsiburada üzerinden Royal Mutfak isimli mağazadan Wahl marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kontrol ettiğimde makinenin kasasının çizik içinde olduğunu, bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca makinenin bıçaklarının dahi küflendiğini gördüm. Bu ...
5 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcısı Hepsiburada olan “Lenovo Ideapad Slim 3 Intel n100 8 GB 128 GB SSD Windows 11 Home 15.6’’ FHD Taşınabilir Bilgisayar 82XB00HMTX” isimli üründen 2 adet, toplam 29.398 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi an...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Yorumlar