to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesinin 14 Gün Olması Gerektiği Halde 21 Gün Bekletilmesi
Hepsiburada üzerinden Haier HAF5TWA3-011 model Airfryer satın aldım. Ürünü ilk denememde arızalı çıktı ve hemen ertesi gün iade sürecini başlattım, ürünü satıcıya geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi için 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi.
21 Ağustos tarihinde hem iade talebimi oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde ürünün teknik serviste olduğu, bu nedenle 21 iş günü beklemem gerektiği iletildi. Oysa tüketici mevzuatına göre iade ve bedel iadesi süresinin 14 günle sınırlı olduğunu biliyorum, 21 iş günü süresinin yasal olmadığını düşünüyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin yasal süreler dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve teknik servis gerekçesiyle sürecin uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-353532697627300 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişme geçmediler, hala paramı iade etmediler. Hukuksuzca, paramı gasp ediyorlar. Allah belalarını versin
