Hepsiburada iade süreci

Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo göre...

Hepsiburada üzerinden 5’inde BMW X1 2014 model papaz takımı siparişi verdim, satıcı güven vermediği için 6’sında siparişi iptal ettim. 1500 TL tutarındaki bu iptal edilen siparişimin ücreti bankama yansımadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde iadenin bankaya yansıtıldığ...

Hepsiburada’dan 16 Kasım 2025 tarihinde TP-Link Tapo c500 dış mekan Wi-Fi güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüğüm için, 18 Kasım 2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Değişim için kamerayı satıcı olan Hepsiburada'ya 19 Kasım 2025 tarihin...

Hepsiburada üzerinden 2.800 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce satıcıya yazdığımda, gönderilecek ayakkabının orijinal olmadığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, satıcı da iptale olumlu yaklaştı ancak sistemsel sorunlar sebebiyle ipt...

Hepsiburada üzerinden web sitesi aracılığıyla satın aldığım Sony WH-1000XM5 kulak üstü kulaklığı, kafamda tam olarak oturmaması, dışarıya ses vermesi ve sonrasında migrenimi tetiklemesi nedeniyle iade etmek istedim. 29 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Birkaç gün s...

30.11.2025 Pazar günü Hepsiburada üzerinden “Kapında Yenile” ile yaklaşık 55.000 TL tutarında iPhone 17 Pro ve aynı sipariş içinde koruma kabı gibi ek ürünler sipariş ettim. Teslimatın Pazartesi yapılacağını biliyordum; ancak gün içinde Pazartesi evde olmayacağım netleşince, hiç vakit kaybetmeden mü...

Hepsiburada üzerinden Yaman Teknoloji İthalat İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi satıcısından 19 Kasım tarihinde Onvo 65OVF925OUQ 65'' model televizyon satın aldım. Ürün 27 Kasım’da tarafıma teslim edildi ve aynı gün Onvo’nun yetkili teknik servisi eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi. ...

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım tarihinde HP 15-FC0016NT 7Q9K8EA AMD Ryzen 5-7520u 8GB RAM 512GB SSD AMD Radeon Graphics 15.6 inç FHD Windows 11 Home siyah taşınabilir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 418 824 261 5. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak g...

666474611 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım “MSI mpg A1000G pcle5 1000w 80+ Gold” güç kaynağı arızalandığı için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü MSI’ın yetkili servisi olan ServisPoint’e göndermem gerektiği açık şekilde bildirildi. Bu doğrultuda ürünü ServisP...

06.12.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde ayakkabı ve giyim ürünleri bulunan kargom, benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen sistemde kendi kendine “iade” ye düşmüş görünmektedir. Ne herhangi bir iptal işlemi yaptım ne de herhangi bir SMS ya da kod onayı verdim. Duru...

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Shark Stainstriker halı yıkama makinesi ve yanında başka bir ürün içeren 481 043 8521 numaralı siparişi verdim. Ürünler günlerce kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 4 Aralık tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hi...

Hepsiburada üzerinden Mieco WA9 Pro marka bir cam silme robotu satın aldım. Ürünün fatura tarihi 17 Kasım 2025, teslim tarihi ise 19 Kasım 2025’tir. Ürünü ilk kez kullandığımda, ilandaki vaat edilen özelliklerin benim beklentimi karşılayacak düzeyde ve yeterli etkinlikte olmadığını gördüm. İşime yar...

27 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun çizik olduğunu gördüm. Aynı gün Apple Store’a giderek ürünün kusurlu olduğuna dair resmi bir belge aldım ve bu belgeyle birlikte telefonu Hepsiburada’ya geri gönderdim. Sipariş numaram 440 143...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Nothing Türkiye satıcısından Nothing Phone 1 marka telefonu satın aldım. Telefonun ekran üzerindeki mesafe sensörü arızalı olduğu için cihaz sürekli kendini kazara dokunma moduna alıp kilitliyor, bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Cihaz üzerindeki sensör v...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Dünya Marketim” mağazasından Safran Anafor 12/17 Pro koltuk yıkama makinesi sipariş ettim. 4824105019 numaralı siparişimin ödemesini kartla tek çekim olarak 27.299,22 TL şeklinde yaptım, ücret hesabımdan çekildi ve faturam düzenlendi. Ürün, 11.11 indirim g...

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden toplamda 60.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde üç ayrı beyaz eşya siparişi verdim. Ürünler; buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiydi. 22 Kasım’da Hepsiburada’daki Vestel bayisi benimle iletişime geçti ve çamaşır makinesi ile buzdolabını evime getirip...

Ben Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan ürünü taksitli ve kredi kartı kullanarak bir ürün satın alıyorum. Satıcım Teknosa ürün dağıtıma çıkmışken ürünü ne hikmetse geri çekiyor. Akabinde ben onlarca telefon görüşmesi yapıp, Hepsiburada üzerinden çeşitli kayıtlar açarak satıcıya ulaşıp nedeni...

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Kasım’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreci tamamlanmıyor. Her hafta yeniden iade kaydı açılıyor ancak bağlı oldukları kargo firması ürünü almaya gelmiyor...

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde saat 13:20’de 4841369109 sipariş numarası ile Garajonline satıcısından kampanyalı Game Garaj Elite S14 ürünü için 57.999 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat aşamasında, evde olmayacağım için Hepsiburada uygulaması üzerinden herhangi bir uyarı almadan Pudo...