to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Lavin Satıcısından Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak ürün yerine rulo halinde kahverengi ambalaj kağıdı gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, değersiz bir ürün elime ulaştı. Aynı satıcı hakkında Şikayetvar’da benzer şikâyetlerin ve aynı rulo görselinin defalarca kullanıldığını gördüğüm için bunun sistematik bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Ürün 15 Ekim’de teslim edildiği gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum. Uzun süre herhangi bir geri dönüş olmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, benim yanlış talep oluşturduğumu, iade talebi açmam gerektiğini söyleyerek süreci uzattı ve sorunun çözümünü geciktirdi.
Ben bu durumda uğraştırılmadan, doğrudan ücret iademin yapılmasını ve satıcının bu şekilde müşterileri mağdur etmesine karşı gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şikâyetlerde yer alan bu rulo ürün fotoğraflarının da dikkate alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 482 416 190 4’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
