Hepsiburada iade süreci

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden giyim ürünü siparişi vermek istedim. Anında havale ile ödeme seçeneğini kullanmak istediğimde, banka yönlendirmesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm ve WhatsApp üzerinden bana Hepsiburada'ya ait bir IBAN bilgisi iletildi. Dekont başka b...

Hepsiburada üzerinden Sakarya adresime 1 Ekim’de teslim aldığım ortopedik kadın deri ayakkabıyı, 2 Ekim’de iade etmek üzere kargo kodu oluşturdum. Yasal iade süresi olan 15 gün içinde yaklaşık 7 kez iade kodu alıp kuryeyi beklememe rağmen hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi. Süre dolmadan defala...

20 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyesi olarak “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım ve 132.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 463 840 671 6. Ürünün 20 Ekim’de teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak ...

Hepsiburada’dan Karaca Vioalet ve Karaca Shenny termos ürünlerini, "Daha ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyası ile satın aldım. Ancak ürünlerin fiyatı, piyasadaki normal fiyatlarının neredeyse iki katıydı ve bu kampanya tamamen yanıltıcı çıktı. Ürünü iptal edip kargoyu teslim almadığım halde, 31 E...

Hepsiburada üzerinden 4146081410 numaralı siparişimle aldığım Grundig GWM 101414 A model çamaşır makinesi, siyah çamaşırları sürekli tüylendirdiği için iade etmek istedim. Servisle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve bu nedenle 28 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Makine, Horoz Lojistik tarafı...

Hepsiburada üzerinden Hipermarpet adlı satıcıdan 426 789 369 5 numaralı siparişimle Royal Canin Sterilized 10 kg kedi maması satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya ürünün orijinal ve kapalı ambalajda olup olmadığını özellikle sordum ve teyit aldıktan sonra ödememi kredi kartıyla 3 taksit olarak yap...

2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bianchi Magma Comp 9.1 Cues 530h model bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: 458 488 268 2). Ancak 4 Kasım’da bana yanlışlıkla 430h modeli gönderildi. Hatalı ürün teslim edildiği günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm üretilmedi....

15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Fıy Cosplay Deadpool Bodysuit Cadılar Bayramı Kostümü (Çocuk Cosplay Kostüm Sırt Çantası ile Set, Yurt Dışından, Kırmızı - Siyah/M) sipariş ettim. Sipariş numaram: 442 604 329 9. Teslimat adresim Ataşehir Mahallesi, Anadolu Caddesi No: 951/209, Eski Belediye İş Merke...

18 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Alji 2500 W Süper Sessiz PTC Seramik Isıtıcı satın aldım (Sipariş No: 470 070 274 8). Ürünü, yüksek ısıtma performansı beklentisiyle tercih ettim; ancak ürün kesinlikle beklenen verimi sağlamadı. Isıtma işlevini yerine getirmediği gibi, ortam sıcaklığında...

Hepsiburada üzerinden 415 442 721 3 numaralı siparişim, teslimat dolabına sığmadığı gerekçesiyle bana danışılmadan otomatik olarak iade sürecine alınmış. Oysa ürünüm Ankara'dan İstanbul Kartal Atalar’daki dağıtım merkezine kadar ulaştı. Ancak teslimat dolabına sığmadığı için hiçbir alternatif sunulm...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aynı gün içinde üç farklı ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı, ancak Kimya Depom isimli mağazadan aldığım “agar agar” adlı kimyasal madde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4341263147, takip numarası: 626501540547. Teslimat adresim İstanb...

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Ürün elime Manisa Gördes adresinde kırık olarak ulaştı. Hemen iade talebinde bulundum, ancak aradan geçen 20 güne rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli oya...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dream X40 Ultra robot süpürge (beyaz, 12.000 pa emiş gücü) siparişi verdim. 04.11.2025 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma ilet...

Hepsiburada üzerinden 3-4 Ekim tarihlerinde “kitty” adlı satıcıdan Puma marka beyaz sneakers ayakkabı ve “nadide trend aksesuar” adlı satıcıdan güneş gözlüğü satın aldım. Ayakkabının yan tarafındaki marka yazısının harfleri iç içe geçmiş, ön tarafındaki dikişler ise belirgin şekilde yamuktu. Güneş g...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Huawei Mate 12X256 GB tablet ve JBL 520 kulaklık almak istedim. Tabletin fiyatı 22.999 TL, kulaklığın fiyatı ise 1.409 TL idi. Sitede yapılan reklamda, Premium üyeliğe geçilirse tabletin 21.999 TL, kulaklığın ise 1.268 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Bu ...

Satıcısı Hepsiburada olan firmadan 17.10.2025 Tarihinde sipariş verdiğim Apple Watch 11 marka saat yerine 18.10.2025 tarihinde tarafıma Redmi marka kulaklık teslim edildi. Hemen iade sürecini başlatıp müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen 17 gündür süreç tamamlanamamış olup, arayıp b...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin üzerinden 18 gün geçti ve ürünüm neredeyse 8 gündür gümrükte bekliyor. Sipariş durumunda “Gümrük işlemleri devam ediyor” yazıyor ancak hiçbir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; her seferinde sadece “Talep açtık, bekleyin” şeklinde ...