to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartından İzinsiz Hepsiburada Üyelik Ücreti Çekildi İptal Geri Ödeme Talebi
8 Ekim tarihinde VakıfBank kredi kartımın ekstresinde, Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir üyelik ücreti çekimi gördüm. Bu üyelikle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme, onay sorulması ya da açık bir onay süreci sunulmadı, işlemi fark ettiğimde çok şaşırdım ve mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için önce Hepsiburada ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinden bana bu işlemin normal bir işlem olduğu söylendi ve yaşadığım duruma ciddiyetle yaklaşılmadığını, adeta dalga geçer gibi yanıt verildiğini hissettim. Kartımdan iznim olmadan çekim yapılması son derece hassas bir konu olmasına rağmen, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu üyelik işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz üyelik ve çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-407024363838656 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
