Hepsiburada Yanlış Saman Kağıdı Gönderimi Ve Uzun İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan bebeklerim için Philips Avent biberon ucu siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda, ürün yerine rulo halinde birkaç adet saman kağıdı gönderildiğini gördüm. Uzun süredir alışveriş yaptığım ve Prime müşterisi olduğum bir platformda böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

12 Ekim tarihinde verdiğim bu siparişe ait sipariş numaram 403 616 289 0’dır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade süreci başlatılacağını, ancak yaklaşık bir haftalık bir inceleme sürecinden bahsedildi. Ürün yerine alakasız bir kağıt gönderilmesine rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir sürece tabi tutulmak adil gelmiyor.

Bu nedenle, ilgili sipariş için ücretimin herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini ve hesabıma yansımasını, ayrıca bu açık hatadan dolayı tarafıma net, olumlu ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ben bu ücreti iade alıp yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum, en azından süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Benim mağduriyetim giderilsin