to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Iade Sürecinin Gecikmesi Ve Güncelleme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei FreeBuds se 4 anc kablosuz kulaklığı cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 5 Ekim’de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, 9 Ekim’de de ürünü kargo ile Hepsiburada’ya ulaştırdım. Ürünün sipariş numarası 4596650719’dur.
Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ “talep değerlendirme aşamasında” görünüyor, onay ya da red yönünde hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ürün kutulu, sağlam ve sadece kullanmaktan vazgeçtiğim için iade etmek istedim, buna rağmen süreçte hiçbir güncelleme alamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.
İade talebimin bir an önce incelenerek onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
