to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo'nun Teslimat Güçlüğü Hayvan Yemi Eksikliğine Yol Açtı
PTT Kargo ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hepsiburada üzerinden “Güven Mağaza” satıcısından 2 kg Güven Yemlik ürünü sipariş ettim. 27 Eylül’de verilen ve takip numarası kp06683291032 olan kargom günlerce dağıtımda beklemesine rağmen bana teslim edilmeden, onayım alınmadan “iade” ye gönderildi. Aynı ürün için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım, yeni kargomun takip numarası ise kp06715771631 olmasına rağmen bu gönderi de hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Hatay Belen olarak kayıtlı.
Bu siparişler hayvanımın yemi olduğu için gecikme yüzünden hayvanımın yemi tamamen bitti ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bana şubeyle iletişime geçemediklerini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar, bu yüzden süreci hiçbir şekilde ilerletemedim.
Gönderilerimin acilen işleme alınarak en geç yarın içerisinde adresime teslim edilmesini ve tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüzün transfer işlemleri devam etmekte olup, 17.10.2026 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslimatı planlanmaktadır. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Ürününüzün teslim edilmemesi durumunda sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
