to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor Kargo Hepsimat’ta Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos tarihinde aynı satıcıdan spor aleti olarak dumbell siparişi verdim. Kilo olarak yanlış ürün seçtiğimi fark edince, doğru olanı yeniden sipariş edip ilk verdiğim siparişi iade etmek istedim. Ancak üç kez iade talebi oluşturmama rağmen iadem bir türlü alınmadı.
Daha sonra ürünü kendi imkanlarımla Hepsimat noktasına teslim ettim. Ürün sekiz gündür Hepsimat noktasında bekliyor ve kargo hâlâ alınmıyor, bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “kaydınızı hızlandırdık” denilip oyalandım, yaklaşık altı gündür de açılan kaydıma hiçbir dönüş yapılmıyor.
Yanlış verdiğim siparişin iade sürecimin tamamlanmasını, Hepsimat noktasında bekleyen ürünün kargoya alınarak depoya ulaştırılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sürecin sürekli uzatılması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-509165813393036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sorun hala çözülmedi
