to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Teslim Alınmadı Ve 1.225 TL Geri Ödeme Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Marjin satıcısından aldığım ayakkabıyı iade etmek için 21 Aralık’tan beri uğraşıyorum. Toplam 3 kez iade talebi oluşturdum, Hepsiburada’nın kendi kargo firmasıyla almaya geleceklerini söylediler ancak hiçbirinde kargoyu teslim almaya gelinmedi.
Sürekli aynı süreç tekrarlandı, sonunda mecburen ürünü kendim Hepsimat noktasına götürüp teslim ettim. Buna rağmen bu kez de Hepsimat noktasından teslim alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tekrar talep oluşturabileceklerini söyleyip konuyu kapattılar, defalarca talep açılmasına rağmen “adreste bulunamadı” gibi gerçekçi olmayan bahanelerle iadem bir türlü alınmadı.
4725969981 numaralı siparişle aldığım ürün için 1.225 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve Hepsiburada uygulamasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İade ürünümün bulunduğu Hepsimat noktasından acilen teslim alınmasını ve 1.225 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 295443221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, teşekkürler hala iade işlemi gerçekleşmedi, bekliyorum.
