to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri ürünlerin depoya dönmesi gerektiğini, biri 1 iş günü içinde yatacağını, bir diğeri ise 1–2 saat içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Her seferinde farklı bir bilgi verildi ve bu süreçte herhangi bir netleşme ya da iade gerçekleşmedi.
Kargodayken iptal ettiğim bu iki siparişe ait, toplam yaklaşık 11 bin tl civarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.
30 Ocak Cuma günü Hepsiburada üzerinden 2 adet Samsung monitör, 1 adet USB bellek, 1 adet elektrik korumalı priz ve 1 adet üçlü uzatma kablosu olmak üzere toplam 5 adet ürünü iptal ettim. Ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen yaklaşık 11.000 TL tutarındaki iade bedelim, Garanti Bankası kredi kartıma tek çekim yaptığım işleme rağmen hâlâ yatırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20–30 kez aradım. Cuma gününden beri her aradığımda “bugün 00.00’a kadar yatar” denilerek oyalanıyorum, fakat her seferinde farklı bir bilgi veriliyor ve iade hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Sürekli çelişkili açıklamalarla mağdur ediliyorum.
İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişlerime ait ücretin en kısa sürede, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde paramı tahsil edebilmek için gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Yorumlar