to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen 35.000 TL'lik Siparişin İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden M**** A*** adına kayıtlı hesabımla 35.000 TL bedelle iffalcon 65U75A model televizyon siparişi verdim. Siparişim kargodayken yanlış kredi kartını kullandığımı fark ettiğim için 10 Kasım günü bu siparişi iptal ettim ve farklı bir kartla aynı ürünü yeniden satın aldım. Yeni verdiğim sipariş bugün tarafıma teslim edildi, ancak iptal ettiğim ilk siparişe ait 35.000 TL tutar henüz kartıma iade edilmedi.
Bankamla görüştüğümde Hepsiburada tarafından ilgili karta herhangi bir iade işlemi düşmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma iadenin 8 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak Hepsiburada’nın kendi sitesinde kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadelerinin en geç 2 iş günü içinde tamamlandığı açıkça belirtiliyor ve benim ödemem de kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen, iptal üzerinden 4 iş günü geçmiş olmasına karşın halen bir iade işlemi görünmüyor.
440 178 872 5 numaralı siparişime ait 35.000 TL tutarındaki ödemenin, iptal tarihi dikkate alınarak gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
