Easypoint Teslimat Noktasında Personelin Sürekli Molada Olması Ve Müşteriyi Bekletmesi

Sakarya Serdivan Cadde54 AVYM’de bulunan Easypoint teslimat ve iade noktasında sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Hangi saatte giderseniz gidin görevli personel genellikle molada oluyor ve teslimat işlemleri yapılamıyor.

Bugün de yaklaşık 3 saat boyunca oradaki hanımefendinin moladan dönmesini bekledik. Telefonla aradığımızda da ulaşamıyoruz, çünkü telefonu kargo teslim noktasının masasında bırakıp gidiyor. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz ve hizmet almak imkansız hale geliyor.

Sürekli molada olan, telefona bakmayan ve müşteriyi bu kadar bekleten bir çalışma şeklinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu teslimat noktasındaki personel ve işleyişle ilgili gereken incelemenin yapılarak, müşteriyle gerçekten ilgilenecek, yerinde olan ve ulaşılabilir bir hizmet verilmesini talep ediyorum.