to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in 'Adreste Yok' İddiası Yanlış: Teslimatın Hemen Yapılmasını Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Mercusys MR30G ac1200 Mbps Dual-Band Wi-Fi 5 Router ürününü sipariş ettim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı. 17.05.2026 tarihinde hem “dağıtıma çıktı” hem de aynı gün saat 15.15’te “teslim edilemedi, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj aldım.
Kayseri Kocasinan’daki adresimde gün boyu evdeydim, müstakil bir evde oturuyorum, evimin önünde MOBESE kamerası ve etrafımdaki villaların evimin önünü gören kameraları mevcut. Bugün evden çıkmadım, uyumadım, telefonuma hiçbir çağrı düşmedi, kapımı çalan da olmadı. Dağıtıma çıktığına dair SMS geldiğinde de adreste olduğumu özellikle teyit etmiştim.
Tüm gün adreste olmama rağmen, sanki gelinmiş de ben yokmuşum gibi “adreste bulunamadınız” şeklinde yanlış bir beyanla karşılaşmak son derece can sıkıcı. Yoğunluk sebebiyle teslim edilemediği söylense bunu anlayışla karşılayabilirdim ancak hatanın bende olduğu ima edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsijet müşteri hizmetlerine yazdığımda talep oluşturulduğu söylendi fakat yaklaşık 1 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı. 62754766944385 takip numaralı gönderimin en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini, adreste yok şeklindeki gerçeğe aykırı bilginin de araştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm bugün teslim edilmediği takdirde, ilgili kayıt ve kanıtlarla birlikte BTK dahil olmak üzere yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Berke Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 293080769 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
