to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Mercusys MR30G ac1200 Mbps Dual-Band Wi-Fi 5 Router ürününü sipariş ettim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı. 17.05.2026 tarihinde hem “dağıtıma çıktı” hem de aynı gün saat 15.15’te “teslim edilemedi, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj aldım.
Kayseri Kocasinan’daki adresimde gün boyu evdeydim, müstakil bir evde oturuyorum, evimin önünde MOBESE kamerası ve etrafımdaki villaların evimin önünü gören kameraları mevcut. Bugün evden çıkmadım, uyumadım, telefonuma hiçbir çağrı düşmedi, kapımı çalan da olmadı. Dağıtıma çıktığına dair SMS geldiğinde de adreste olduğumu özellikle teyit etmiştim.
Tüm gün adreste olmama rağmen, sanki gelinmiş de ben yokmuşum gibi “adreste bulunamadınız” şeklinde yanlış bir beyanla karşılaşmak son derece can sıkıcı. Yoğunluk sebebiyle teslim edilemediği söylense bunu anlayışla karşılayabilirdim ancak hatanın bende olduğu ima edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsijet müşteri hizmetlerine yazdığımda talep oluşturulduğu söylendi fakat yaklaşık 1 saattir herhangi bir çözüm sunulmadı. 62754766944385 takip numaralı gönderimin en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini, adreste yok şeklindeki gerçeğe aykırı bilginin de araştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm bugün teslim edilmediği takdirde, ilgili kayıt ve kanıtlarla birlikte BTK dahil olmak üzere yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, siparişim için 09.05.2026 teslimat tarihi bildirildi ve Hepsijet kargo takip ekranında da kargo teslimatta görünüyordu. Ancak o gün ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen dün gece saat 22:43’te tarafıma ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi...
23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim, ürün Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim. Kapıda olduğunu ve teslimat kodu istediğini belirtti. Ancak sistemde kayıtlı telefon numa...
Hepsiburada üzerinden 30.03.2026 tarihinde Huawei Wi-Fi Mesh X3 Pro Suite (2-Pack) Wi-Fi 7 be3600 Mbps, 2.5 Gbps portlu, fiber destekli ana+yardımcı router içeren mesh sistemi 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Hepsiburada, N11 ve Trendyol’da aynı anda indirime girmişti, ben tercihen Hepsiburada’yı...
9.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.600 TL bedelle aldığım ürün, DHL ecommerce Türkiye ile Bursa İhsaniye Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Kargo görevlisi beni arayarak sanki paketi teslim etmiş gibi davrandı ve bu nedenle teslimat kodunu kendisine ilettim. Ancak hemen ardından e...
BTK 
Mercusys 
Yorumlar