PTT Kargo Görevlisinin Keyfi Davranışı Ve Teslimat Reddine Karşı Şikayet

11.10.2026 tarihinde saat 13:26’da +90 (312) 963 17 88 numaralı hattan PTT Kargo görevlisi tarafından arandım ve kp06717452538 takip numaralı gönderim için evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımızı, isterse kapıya bırakabileceğini ve gerekli kodu kendisine iletebileceğimi söyledim.

Buna rağmen görevli, paketi taşımakla mükellef olmadığını, yalnızca bizim ya da binadan herhangi birinin paketi taşımayı kabul etmesi halinde teslim edebileceğini belirten şartlı ifadeler kullandı. Teslim edemeyeceği bir paketi neden teslim aldığını sorduğumda ise böyle bir zorunluluk olmadığını söyleyerek yine yardımcı olmadı. Aynı anda kp06715871560 takip numaralı başka bir gönderimin daha olduğunu, onu da teslim etmeyeceğini belirtti. Görüşme yaklaşık 2 dakika sürdü.

PTT gibi köklü bir kurumda görev yapan bir personelin bu şekilde keyfi ve isteksiz davranması, müşteri memnuniyetine ve kurumun itibarına zarar vermektedir. İlgili çağrı ve teslimat süreci incelenerek görevli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve her iki gönderimin de herhangi bir zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.