Sipariş Stok Nedeniyle İptal Edildi Geciken İade Ve Artan Fiyatla Mağduriyet

21 Eylül 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Amazon satıcılı “Barbie Rüya Evi” ürününü 14.999 TL bedelle sipariş verdim. Daha sonra siparişim stok olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve para iadem de geç bir şekilde hesabıma yansıdı.

Sipariş iptal edildikten yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, uygun temsilci bana stok olması halinde ürünü tekrar aldığımda aradaki fiyat farkının hediye bakiyesi olarak hesabıma yükleneceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak daha sonra yaptığım başka bir görüşmede bana böyle bir uygulamanın olmayacağı, önceki görüşmede yanlış bilgi verildiği söylendi.

Sonuç olarak aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatın 18.999 TL’ye yükseldiğini gördüm ve yaklaşık 4.000 TL fark oluştu. Hem siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi, hem para iadem geç yapıldı hem de ürün bu süreçte zamlandı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle siparişimin bilerek ve kasten iptal edildiğini, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aradaki fiyat farkının, ilk siparişim zamanındaki koşullar dikkate alınarak tarafıma hediye bakiyesi ya da iade şeklinde karşılanmasını ve müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.