to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatında İptal Onay Kodu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7–10 gün önce Hepsijet firmasıyla gönderilecek bir ürün siparişi verdim. Ardından “4 saat içinde kapınızdayız, 5444 teslimat kodu ile 65611037306802 numaralı Hepsiburada gönderinizi teslim alabilirsiniz. Kargonuzu teslim almadan kodu paylaşmayınız. Gönderinizi harita üzerinden canlı takip etmek için lütfen linke tıklayınız. Https://hpj. İm/nz6zc b016” şeklinde bir SMS aldım ve kargomu beklemeye başladım.
Daha sonra bu kez de “65611037306802 numaralı gönderiniz için kargoda iptal onay kodunuz: 7364. Kesinlikle kimseyle paylaşmayınız. B016” içerikli bir mesaj geldi. Ben hiçbir iptal talebi oluşturmamışken böyle bir iptal onay kodu gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi sadece “incelenecek, 3 iş günü beklemeniz gerekiyor” bilgisini verdi fakat ürünümün nerede olduğu, nasıl bir durumda olduğu ve neden iptal sürecine girdiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Ben ürünümün şu anki durumunun açıkça paylaşılmasını, iptalse neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da net bilgi verilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-637625631596735 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
