Hepsijet Randevulu Teslimat İptali Ve Zaman Kaybı

Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve Hepsijet’in randevulu teslimat hizmeti için ekstra ücret ödedim. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü için garanti teslimat sözü verildi; bu nedenle tüm günümü o teslimata göre planladım ve özellikle evde bekledim. Ancak kargom o gün boyunca dağıtıma bile çıkarılmadı ve teslimat hiç gerçekleşmedi.

Hepsijet sisteminde gönderim dağıtıma çıkmamış görünmesine rağmen, üç farklı görüşmede de aynı gün mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek evden çıkamadığım gibi işe de gidemedim ve ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreçte Hepsiburada ve Hepsijet’i defalarca aradım ve mesaj yazdım, ancak bana somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ankara Çankaya adresine teslim edilmesi gereken, yaklaşık 15–16 bin TL değerindeki çamaşır makinesinin randevu sistemi ve “garanti teslimat” vaadine rağmen teslim edilmemesini ve müşteri hizmetlerinden hiçbir etkili geri dönüş alamamış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretini ödediğim randevulu teslimat hizmeti ve siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ürünümün acilen ve söz verdikleri şekilde teslim edilmesini ve bu aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş/Takip numaram: 656543039736 23.