to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İki gün sonra iade için gelen Hepsijet, ürün başka bir kargo firmasıyla gönderildiği için iadeyi iptal etti ve sisteme “ürün başka kargo firmasıyla alındı” notu düştü. Şu an sistemde siparişim teslim edilmiş ve tamamlanmış olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca iade kaydı oluşturdum ve satıcıyla iletişime geçtim. Ancak ürün satıcıya ulaşmadığı için ücret iadem yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle her görüşmemde 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak her seferinde yeni kayıt açılarak süreç sürekli uzatıldı. 28 Ekim’de ürünün satıcıya ulaşacağı ve ardından 1-2 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi, fakat ürün satıcıya ulaşmadı ve iade talebim sonuçsuz kaldı. Şu anda ürün ortada yok, ücret iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte 22.696,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağduriyetim devam ediyor. Kargo firmasının yanlış ürün getirmesi ve teslim edilmeyen ürünün ücretinin iade edilmemesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur; maddi kayba uğradım. Hepsiburada’dan acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
2 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 411 093 757 1 numaralı siparişimle aldığım çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi, İstanbul adresime teslim edildi. Montaj için yetkili servis tarafından kutular açıldığında, her iki üründe de hasar olduğu tespit edildi ve servis tarafından tutanak tutuldu. Hem...
17 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada’dan sipariş numarası 179 182 206 olan Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Ürün bir günde elime ulaştı, servis beş gün sonra devreye almaya geldiğinde paketi açınca ürünün üç yerinde kargo hasarı tespit etti. Ben de servis raporunu ekleyerek ürünün yenisi ile de...
27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Beyazdunya35 adlı satıcıdan anneme çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 406 351 597 8). Satış sırasında 'yarın kapında' ve 'Hepsijet kargo' ile teslimat vaadi vardı. Ancak, ürün kargoya verildikten sonra taşıyıcı firma Borusan Lojis...
8 Kasım'da Hoover marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim ve 11 Kasım'da teslim edildi. Aynı gün aynı satıcı üründe indirime gittiği için aldığım ürüne kapıdan iade kaydı oluşturup yeni sipariş verdim. İade için 14 Kasım'a Hepsijet kargo firması gelecek şekilde randevu verildi. İşim acele old...
Hepsiburada aracılığıyla aldığım, Vizyona firması tarafından gönderilen darbeli bulaşık makinesi alışveriş deneyimim, şu ana kadar yaşadığım en kötü kargo ve Hepsiburada müşteri ilişkileri deneyimlerinden biri oldu. 3 Kasım tarihli siparişim 3 aya gidiyor; ne değişim ne para iadesi, hiçbir çözüm yok...
Borusan Lojistik 
Yorumlar