to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'ya Kırık Ve Kullanılmış Ütünün Yeni Ürün Gibi Gönderilmesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden “birbeyaz” isimli satıcıdan Philips psg 8300/30 model ütü siparişi verdim. Ürün 25.09.2026 günü evimin önüne kargo ile teslim edildi. Akşam eve geldiğimde kutuyu açtığımda ütünün gövdesinde kırık olduğunu gördüm ve kırılan parçanın kutu içinde yer almadığını fark ettim. Yan kısmındaki bölümü açtığımda su ile temas eden kısımların paslandığını görünce ürünün daha önce kullanılmış ve hasarlı şekilde bana gönderildiği ortaya çıktı.
Kullanılmış ve kırık bir ürünün yeni ürün diye tarafıma satılması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar Hepsiburada veya satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 462 764 472 8’dir.
Kullanılmış ve hasarlı gönderilen bu ütünün hızlıca ücretsiz olarak iade alınmasını, ücretimin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
