to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Çizik Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Tommy Hilfiger TH2325S Pjpır 56 erkek güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kısa süreliğine sadece denedim, yüzüme oturuşunu beğenmediğim için iade etmek istedim. Gözlüğü denerken son derece özenli davrandım, düşürme, sertçe çıkarma veya çarptırma gibi hiçbir durum yaşanmadı.
21 Ağustos tarihinde oluşturduğum iade talebim, üründe çizik olduğu gerekçesiyle reddedildi. Reddin gerekçesini Hepsiburada uygulaması üzerinden gördüm. Üründe çok küçük bir çizik olduğu söyleniyor ancak bu çizik benden kaynaklı değil; ürün bana bu şekilde gelmiş olmalı. Müşteriden iade talebini bu kadar kolay şekilde reddetmek yerine, satıcının ürünü göndermeden önce hasarsız olduğunu kanıtlaması ve kalite kontrolünü düzgün yapması gerektiğini düşünüyorum.
Ben ürünü sadece deneyip beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Üründeki minik çizikten sorumlu tutulmak istemiyorum. İade talebimin yeniden incelenmesini, ürün bedelimin sipariş numaram olan 4576719819 için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sıla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-855792365284740 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
