Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 250.927
Hepsiburada 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3 - Beş Yıldız%36.7
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4
- Bir Yıldız%39.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
2165 şikayet
Hepsiburada Kargoya Verilmesi Sorunu
08.05.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden iPhone 12 marka ürün aldım. Ürünü sipariş ederken Efsane teslimat adı altında ürün gönderimi yapılacak diye bir ibare vardı. Ürünümü 11.05.2021 tarihi olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise acil talebinizi ilettik,...
Hepsiburada Müşteri Desteği Rezaleti
29/04 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 11 128 GB red telefon aldım. 1 Mayıs cumartesi telefonu teslim aldım ve kutusundan çıkardığımda kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünün ekran jelatini açmadan tekrar değişim talebi açtım. Değişim talebi seçeneği iade kısmında olduğu için müşteri hizmetleriyle...
Hepsiburada Mağdur Etti. Bir Daha Asla
Hepsiburada firmasından bir daha asla alışveriş yapmam. 10.000 TL lik cep telefonu alışverişi yaptım müşteri hizmetleri aradım öncesinde IMEI numarasını bilmiyorum telefonun sonradan yapabilir miyim dedim tabi dedi. Sonrasında aldıktan sonra firma hiçbir şekilde arkasında durmadı ve 3300 TL zarara g...
Hepsiburada Çözüm İlgi Alaka Sıfır
Hepsiburada sitesinden yenilenmiş iPhone 5S siparişi verdim telefonu 2 defa servise gönderdim güya yenilenmiş ama zaten arızalı şekilde bana gönderdiler. Cihaz da ki arızayı fark edince servise gönderdik servisten geldikten sonra kargo 20 ₺ ücret talep etti. Verdim cihazı aldım Hepsiburada müşteri h...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargoyu Söz Verildiği Tarihte Yollamama Sorunsalı.
07.05.2021 tarihinde verdiğim 131 *****55 no lu iPhone 12 siparişim araya bayram girecek olmasına rağmen hala kargolanmadı, 3 kere müşteri hizmetlerin...
“Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Geri Ödenmeyen İade Ücreti
30 Nisan da Hepsiburada.com dan sipariş ettiğim type c data kablosunu iPhone uçlu gönderdiler. Geldiği gün iade sürecini başlatmama rağmen aradan 10 g...
“Sorunum 10 gün sonra çözüldü. Teşekkürler. Ler”
Hepsiburada iPhone 12 Modelleri İndirimi
Hepsiburada bana özel olan iPhone 12 modellerinde 500 lira indirimi kullandırmıyor, telefonu değiştirecektim telefonlara bakıyordum bildirim geldi sana özel iPhone 12 modellerinde 500 TL sepette indirim diye bildirim geldi ürünü sepetime ekledim lakin sepetimde indirim oluşmadı madem böyle olacak ne...
Hepsiburada Kampanyalarla İlgili Absürt Durum
Hepsiburada.com'dan iPhone 12 mini aksesuar indirim kampanyasından faydalanıp sipariş verdim ancak adresle ilgili sorun olunca iptal edip yeniden sipariş vermek istedim. Yeniden sipariş verirken kampanyanın tanımlanmadığını görüp müşteri hizmetlerini aradım. Önceki iptal sebebiyle kampanyadan faydal...
Hepsiburada Ve Hepsijet Buraya Kadarmış!
03.05.2021 tarihinde Hepsiburada'dan vermiş olduğum Apple iPhone 11 silikon kılıf - beyaz - mwvx2zm/a siparişim 3 Mayıs pazartesi 04:44'de kargoya verilmiş, 4 Mayıs salı 17:28'de Ankara TM aktarma merkezinde dağıtıma hazırlanıyor olarak görünüyor. Defalarca hepsiJET'i Hepsiburada'yı aramama, Hepsi...
Hepsiburada İPhone 11 Garantiye Gönderdiğimde Yetkisiz Müdahale Olduğu Belirtildi
Merhabalar 2 ay önce sıfır aldığım (Hepsiburada 'dan) iPhone 11 telefonumu konuşurken ses gitmiyor kamerası zoom yapınca iyi göstermiyor amacıyla Genpa Ankara ya gönderdim. Daha önce hiç işlem yaptırmadım ve direkt garantiye gitti. Ve Genpa diyor ki sizin telefonunuz daha önceden işlem yapılmış biz ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasındaki Haksızlık
Hepsiburada üzerinden iPhone 12 MINI satın aldım ve satın alırken eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Eski telefonumun kusurlarına dair sorulan sorulara verdiğim cevaplardan sonra tarafıma 970 TL önerildi ve ben de telefonumu ilgili adrese postaladım. Ancak bir...
Hepsiburada Kargo Teslim Etmeme Sorunları
Hepsiburada Hepsijet Kargo Sorunları! 04.05.2021 'de Hepsiburada üzerinden iPhone 11 cep telefonu satın aldım 4 gün geçti hala Hepsiburada'nın özel kargosu Hepsijet kargo ürünümü teslim etmedi. Belirtilen teslim tarihinin geçmesine rağmen derhal ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Kampanya Adı Altında 6S Plus'a 1083 TL Fiyat Verdi
Hepsiburada.com Anneler Günü için yaptığı telefon kampanyası kapsamında iPhone 6S Plus 32GB olan, pil performansı %80 olan ve kasasında bir iki noktasında çok hafif iz olan telefonumu yönlendirdikleri yetkili servis olarak Easy Cep'e gönderdim. Yönlendirdikleri yetkili servis, kampanya kapsamında 25...
“Şikayetim hızlıca çözülerek mağduriyetimin giderildiği için teşekkürler”
Seçkin Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Para İadesi Yapmıyor
29.04.2021 tarihinde t***************@gmail.com adresinden Hepsiburada nin kendi satıcısı olduğu iPhone telefonu internet üzerinden 2 adet kredi kartı ile aldım ödeme yaptım. Son adımda siparişim onaylanmadı ama kartından provizyon alındı. Hepsiburada ile WhatsApp üzerinden, telefonla, mail üzerinde...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Hepsijet Pişmanlıktır!
03.05.2021 Tarihinde Hepsiburada'dan iPhone 11, Orijinal 20w Adaptör, Orijinal Beyaz Silikon Kılıf sipariş ettim. Hepsijet ile kargolandı ancak 05.05.2021 Teslim tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Her iki firma ile görüşmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleri ürünün nerede...
![profile]()
1 Destekçi