Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.546
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2.536 şikayet
Hepsiburada Sipariş Edilen Ürünle Gelen Ürünün Alakasızlığı
22 Eylül tarihinde Hepsiburada siteden yapmış olduğum çıtçıtlı bady ve çocuk maske siparişimde şaka gibi saçma sapan bir karışıklık var. Bugün siparişimde ki çıtçıtlı body lerim teslim edildi gözüküyor. Fakat teslim edilen ürünlerin iPhone 12 kılıf ve kırılmaz çıktı. Gerçekten şaka mı dalga mı geçil...
Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Uygulaması
23.09.2021 perşembe günü Hepsiburada adlı siteden almış olduğum iPhone 12 Pro max telefonu hepsipay cüzdanıma ücreti aktararak ödememi yaptım. Ertesi günü kargoya verilip bugün elime geçmesini beklediğim telefon işleme alındı denilerek bekletilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ...
Hepsiburada 2. El Telefon Geri Alım Kampanyası
Hepsiburada iPhone 7 2. El alım kampanyasında problem yaşıyorum. Telefonu aldılar 2 haftayı geçti. Geriye dönüş bilgi verme diye bir şey yok defalarca ben aradım tamam tamam deyip geçiştiriyorlar. Alacağımız telefon 300 TL zamladi. İnsanları mağdur ediyorlar.
Hepsiburada.com Belirttiği Tarihte Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada.com üzerinden 24.09.2021 tarihinde 3*****780 numaralı sipariş numarası ile iPhone 11 128gb siyah aldım. Ödemeyi hepsipay ile yaptım. Bankayı da aradığımda ödemenin sorunsuz yapıldığını söylediler. Ama Hepsiburada ödemeyi bekletiyor ve 24 saatte kargoya verilmesi gereken siparişim hala iş...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Eskiyince Getir Yeniyi Götür
Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile satın aldığım iPhone xr 64 GB telefona karşılık eski telefonuma verilecek (ekran ve kasa hasarlı fiyat) 700 TL'ye ek olarak kampanyadan 1000 TL daha ödeme yapılacağı belirtildi. Verilen teklif 250 TL olarak karşıma geldi. Kampanyadan verilecek ek ...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada'dan iPhone 12 model telefon sipariş ettim. Ürün kargoya verilmeli tam 7 gün oldu. Elime ulaşmadı. Tüm iletişim kanallarından Hepsiburada'ya ulaşmama rağmen sürekli aynı cevabı aldım. Mağduriyetinizin farkındayız, en kısa sürede gerekeni yapacağız. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Konya'da...
Hepsiburada Çeşitli Bahanelerle 20 Gündür Göndermiyor
4 Eylül 2021 cumartesi günü efsane teslimat kampanyası bulanan takip numarası:689135128 olan iPhone 11 cihaz sipari verdim ürün 6 Eylül pazartesi kargolanması gerekirken stok olmadığından dolayı 13 eylülde gönderilecek diye iletişime geçtiler ben bu sırada stokta olamayan urunu hem satıp hem de aynı...
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Cep Telefonu
Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasında telefonumu yenilemek istedim iPhone xr Cihazı aldım kendimin iPhone 7 cihazımı gönderdim bana sistem üzerinden sordukları soruları cevaplamama istinaden verdikleri teklif 2.165 TL idi ve telefonum sorunsuz çalışıyordu kendim sıfır almıştım Cihazı. ...
Hepsiburada Siparişimin Gecikmesi
23.09.2021 tarihinde iPhone aldım 23.09.2021 tarihinde kargoya verilecek yazıyor bugün 24.09.2021 tarihi daha paketlenecek 771 831 96 sipariş numaram bir daha da Hepsiburada'dan bir şey almam ben Hepsiburada'ya güvendim satıcılarından almadım yaptıkları sorumsuzluk.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Aldığım Cihazın Faturası Gönderilmiyor
Hepsiburada dan almış olduğum iPhone 11 telefonun faturası 2 haftadır bana gönderilmedi. İlk seferinde 7 gün içinde denildi sonrasında aradığımda gönderiyorum mail adresinize deyip sistemlerimizde sıkıntı var denilip oyalandım. Şimdi ise e fatura mükellefi olduğum vs. Söylendi ve muhasebecim yok ded...
Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür Yanıltmacası
Hepsiburada'nın eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasına iPhone cihazımı gönderdim gönderirken cihazıma 3806 TL bedel çıkardılar cihazı gönderdim incelendi. 3 günün sonunda cihazımda ekran ve arka kamerada sorun var dediler. Halbuki böyle bir sorun dahi yok 2700 TL fiyat çıkardılar yanlışlıkla onayla...
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasına İnanmayınız
Hepsiburada yapmış olduğu eskiyi getir yeniyi götür kampanyası dahilinde sorunsuz telefonlara bile ana kart arızası diyerek sizi gelen teklifi reddetmeye zorluyor. Gündelik kullanmış olduğum iPhone 7 cihazımı değiştirmek için Hepsiburada kampanyasından yararlanmak istedim yeni telefonumu sipariş ett...
Hepsiburada İPhone 11 Kargosu Bir Haftadır Hala Yolda
Hepsiburada'dan iPhone 11 aldım. Kendi telefonumun sim kart yeri bozuldu. Çalıştığım yerin lojmanında kalıyorum ve burası dağ başı. Bir hafta oldu hala telefon gelecek. Kargoya verileli üç gün oldu hala yolda gösteriyor sanırım telefon kayboldu gelirken. Hepsiburada yüzünden mağdur edildim çünkü ne ...
Hepsiburada 10 Gün Önce Aldığım Ürün Taahhüt Edilen Zamanda Gönderilmedi
Hepsiburada ınternet sitesinden 13.09.2021 tarihinde iPhone 12 64 GB telefon satın aldım. Ürünün 22.09.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm hala kargoya verilmedi ve müşteri hizmetleri ancak 3 gün geçince gecikti kaydı açıyormuş 3 gün bekledik kayıt açıldı şimdi diyorlar ki ...
Hepsiburada'nın İPhone 11 Faturasını Asla Göndermemesi
9 Eylül 2021 tarihinden, Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 11 telefonumun, alırken eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak istememden dolayı faturasının 14 gün sonunda kesileceği bildirildi. 14 günün tamamlanması ardından gelen fatura ise eksik olmakla birlikte mail ...
Hepsiburada Dan Gelmeyen 8000 TL Lik Siparişim
13/09/2021 tarihinde Hepsiburada dan siparişini verdiğim iPhone 11 ürünümün ayın 22 sinde bana teslim olacağı uygulamada yazıyordu, zamanında kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda ayın 24 ünde bana teslim olacağı söylendi. 23 ünde müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargoya...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada "Ertesi Gün Teslim" İçin Ücret Alıp Urunu Teslim Etmiyor!
Hepsiburada.com'dan dün iPhone telefon aldım. Ödeme sırasında "hepsiJET ile yarın teslimat" seçeneği vardı ücretli (14,9 TL). Bunu seçtim. Bugün üründen hiç ses çıkmayınca çağrı merkezini aradım. Konuştuğum iki kişinin de hepsiJET ile yarın teslimat seçeneği hakkında bilgisi yoktu. Dolayısıyla önce ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sipariş Onayı Bahanesi
Hepsiburada adresinden aldığım iPhone 11 telefonun 24 saatte kargoya verileceği söylenmesi üzerine hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili aradığımda ödeme onayı için provizyon kodu beklediklerini söylediler. Provizyon kodunu ilettim hala beklemeye devam ediyorum. Her aramamda işlemin tamamlanması iç...
Hepsiburada Provizyon Sorunu (Kargoyu Bekletmesi ve Haber Vermemesi)
Hepsiburada'ya girip bakın iPhone 11 ile hepsiJET ile aynı gün teslimat seçeneği yazıyor. Ayın 21'inde sipariş vermeme rağmen ayın 23ünde teslimat gözüküyordu ve bugün ürün gelmeyince satıcıya ürünü niye kargolamadığını sordum ve bizim ile ilgili değil Hepsiburada ile iletişime geçin dendi. Hepsibur...
Hepsiburada Değişim Kampanyası Haksızlığı
Hepsiburada sitesinin iPhone 12 değişim kampanyasından yararlanmak istedim cihazı aldım ve kendi cihazımı gönderdim 15 gün beklettiler bugün arayıp sapasağlam iPhone 6s Plus 64 GB cihazıma ilk başta 1930₺ demelerine rağmen 600 lira teklif ettiler.
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Pişmanlıktır
Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında telefon satın aldım. 1750 TL eski iPhone 6s telefonuma teklif verdi Hepsiburada ve bende yeni telefonu buna dayanarak satın aldım. Şimdi 15 gün geçti ve birisi arıyor telefonuma 600 TL fiyat veriyor. Hepsiburada pişmanlıktır.
Hepsiburada Eskiyi Getir, Yeniyi Götür Kampanyası
Hepsiburada'dan eskiyi yenile seçeneği ile telefon satın aldım. Kampanyada belirtildiği gibi iPhone 6s 64 GB eski telefonumu siteden verilen kargo kodu ile gönderdim. Sitede telefon bilgilerini girdikten sonra çıkan teklif fiyatı 1950 TL görünüyordu. Bu fiyatı vermeseler de aldığım telefonun kampany...
Hepsiburada Faturasız Ürün Teslimatı
Hepsiburada'dan iPhone vs garanti gibi durumunda ne yaşarsınız muallakta kalırsınız hepsiJET kargoyu 2 saat geç teslim etti onay vermeden teslim düşüldü üstüne üstelik paketten fatura vs hiçbir şey çıkmadı. Faturasız ürün teslimatı yapıldı bir hafta olacak Hepsiburada'dan fatura istiyorum arıyorum y...