to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada İphone
Şikayet Sayısı 3.168
Hepsiburada Boş Kutu Gönderiyor!
Aldığım ürün boş kutu olarak gönderildi. Hepsiburada'dan güvenilir sayfa diye 20 Haziran 2022'de almış olduğum 13 bin tl Samsung Galaxy Flip z3 telefonu yerine kılıf ve iPhone 6s ait boş kutu gönderildi böyle köklü bir sayfanın art niyetlilerle çalışması bizi mağdur etti. Bunun peşini bırakmam!
Hepsiburada İphone Telefon İade Sorunu
Hepsiburada dan Aldığım sipariş numarası 868 022 821 iPhone 11 128 GB telefonu kutudan açtığım gibi ısınma sonucu aldığım gibi kontrol edip hemen iade etmek istiyorum diye aradım iade kaydı açtırdım ancak kurumsal fatura kestiğim için bende iade faturası istiyorlar. Serbest meslek makbuzu kestiğim i...
Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanya Ve Müşteri Hizmetleri Çözülmeyen Sorunlar
Hepsiburada dan 24 mayısta almış olduğum 412 099 890 sipariş numaralı Samsung Galaxy m52 5g ürünü için eskiyi getir kampanyasından (600 TL ek ödeme destekli) faydalanmak için form doldurdum. Eski cihazımı (iPhone 6) iletilmiş olan kargo koduyla firmaya verdim yaklaşık 6 gün sonra ürün hiçbir şekilde...
Hepsiburada Satın Almış Olduğum Ürün Teslim Edilmemektedir.
249300444 sipariş numarası ile Hepsiburada internet sitesinden iPhone se 64 GB 3. Nesil telefon aldım. 17/06/2022 tarihinde kargo görevlisi evde olmadığımız gerekçesi ile ürünü iade etmiş. Oysa 17/06/2022 tarihinde tüm gün evde idik. Şu anda tarafımdan iade faturası keserek ücret iadesi yapılabilece...
Hepsiburada Yanlış Fatura Kesimi
Hepsiburada'dan iPhone 13 Pro max aldım ürünün faturası t. C. Kimlik numaram yazmadan gönderildi. Faturayı değiştiremedikleri için iade etmem istendi ürünü geldiği gibi geri gönderdim. Fakat 5 günü geçti ürün hala yolda gözüküyor para iadem yapılmadı. Karşımda olayı açıklığa kavuşturacak bir müşteri...
Hepsiburada İphone 13 Ayıplı Mal Satışı
Yaklaşık 2.5 hafta önce Apple zam yapmadan iPhone 13 satın aldım kutusundan çıkardığımda sol alt köşesinde boya atması olduğu için değişim talebinde bulundum. Hepsiburada satıcılı aynı ürün depolarında olmasına rağmen para iadesi gerçekleştirildi ancak aradaki fiyat farkını ayıplı mal gönderen Hepsi...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunlu
Hepsiburada alışveriş sitesinden iPhone 12 cep telefonu aldım ve eskiyi yenile kampanyasına katıldım bu kampanya kapsamında eski telefonumu kurallara uygun şekilde göndermeme rağmen bugün bana geri iade edilecek mesajı geldi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yeniden s...
Hepsiburada Boş Telefon Kutusu Gönderimi Ve Fiyat Farkı
Hepsiburada dan 16 Haziran tarihinde aldığım Samsung Galaxy s21 Plus 256 GB gümüş 267063498 sipariş numaralı telefon yerine k b l s ticaret adlı satıc...
“Hepsiburada ekibine ve müşteri temsilcisi Doğukan beye teşekkürler çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler aradaki fiyat farkını hediye çeki olarak tanımladılar sağ olsunlar 👍”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Dan Alınan İphone 11 Kırılmaz Ekran
Hepsiburada'dan da sipariş etmiş olduğum iPhone 11 kırılmaz ekranım kırık gönderilmiş. Ürün değerlendirme si yapmak istiyorum oda aktif değil. Çok pahalı olamama sına rağmen böyle bir ürünün kırık gönderilmesi üzücü. Ürün ve satıcıyı değerlendirmemizde ayrı bir sorun
Hepsiburada Ürün Siparişlerimde Gözükmüyor
hepsiburada.com dan iPhone 13 siparişi verdim. Bu siparişimde Akbank alışveriş kredisi kullandım. Hesabımdan Hepsiburada ya kullandığım kredi tutarı olan 20.714 lira havale yapıldı. Fakat ürün siparişlerimde gözükmüyor. Dekont elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine gönderiyorum. Buradan işlem yapamıyor...
“Beni arayıp bana yardımcı oldular çok teşekkür ederim”
Selda Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Sorumsuz, Vurdumduymaz Müşteri Özeni Sıfır
16.06.2022 tarihinde Hepsiburada com üzerinden Hepsiburada satıcısından sipariş numarası: 480 217 117 numaralı iPhone telefon aldım 14.250 TL vermiş olduğum ürün sanki 100 TL lik ürün gibi paketi yırtık ambalaj yok özensiz sorumsuz vurdumduymaz, gözü doymuşluk tavırla ürün gönderdi
Hepsiburada Yakışmayan Hareket Kampanyalı Ürünü Vermiyor
Hepsiburada dan iPhone 13 almak için alışveriş kredisi kullandım para Hepsiburada hesabına geçti fakat 1 saat sonra parayı tekrar iade etti. Aynı işlemi 2 defa tekrar ettim kampanyalı ürün olduğu için Hepsiburada bilerek yaptı ben böyle düşünüyorum müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor Hepsiburada ...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Kapsamında Ücretimi Vermiyorlar
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasında iPhone 11 aldım bu kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetleri ile iletişme geçtim ve tarif ettikleri gibi...
“Teşekkürler sorunum çözüldü”
Hepsiburada Değişim Kampanyası Skandalı
Hepsiburada üzerinden değişim kampanyası kapsamında iPhone 13 aldım. Benim aldığım tarihler arasından değişim kampanyasında eski cihazıma verilen tutara ek olarak iPhone 13 ve 13 mini alımlarında ek ödeme olarak 1350 TL yatırılıyordu. Yatırılmayınca mh ne yazdım. Önce kampanya tarihi hakkında yanlış...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Sürecini Yürütemiyor
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasında gönderdiğim iPhone 12 telefonum ulaştı ve talep kabul edilmesine rağmen 1 haftadır paramı ödemediler.. 14 günlük süre en kötü şartlarda sürecek diye düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Telefonuma zam geldi, karşı teklif veya iptal butonu da yok. Canlı destek ile gö...
Hepsiburada Muhatap Yok, Zarar Çok, Keyfe Keder Maddi Zarar Veriyorlar
11 Haziran'da iPhone 13 Pro 36 bin tl cihaz siparişi verdim. Cihaz şehrindeki kurye tam bana teslim edilecek iken Hepsiburada tarafından geri çekildi. Firmayı defalarca kez aradım kurye arkadaş hata yapmış özür dileriz dediler. Kurye firmasını aradım Hepsiburada ürünü suistimal adı altında geri çekt...
Hepsiburada.com Alışveriş Kredisi Zulmü
İPhone 13 almak için alışveriş kredisi kullandım Hepsiburada'ya havale yapılmasına rağmen siparişim onaylanmadı ve boşu boşuna kredi çektiğimizle kald...
“İlgili arkadaş çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada.com Siparişimi Tamamlamıyor.
12/06/22 tarihi saat 09:26 da hepsiburada.com üzerinden iPhone 11 64 GB Beyaz renk ürününü Akbank alışveriş kredisi ile sipariş vermek istedim. Kredim...
Hepsiburada Hb Class İletişim
Hepsiburada class iletişim den iPhone 13 aldım 5 gündür aynı yerde kargo iptal etmek istiyorum ama kargoya verildi. Gözüktüğü için iptal olmuyor ve bu firma elinde olmayan telefonları satış yapıp insanları bekletiyor diye duydum. Güvenmediğim için iptal etmek istiyorum