Hepsiburada'dan 1 Günlük Gecikme Nedeniyle Tehditkar Ve Saygısız Arama

Hepsiburada üzerinden 1.000 TL tutarında bir işlem kredi kartımdan dün çekilemediği için bugün gecikmeniz var denilerek tehditkar ve taciz edici bir üslupla sanki icraya düşmüşüm gibi telefonla arandım. Sadece 1 günlük gecikme söz konusu olmasına rağmen kullanılan ses tonu ve ifade şekli son derece rahatsız ediciydi.

Müşteri olarak borcumu ödemeyi zaten ihmal etmeyen biriyim, buna rağmen sanki uzun süre borcunu ödemeyen biriymişim gibi baskıcı ve kaba bir yaklaşımla muhatap olmak istemiyorum. Gecikme bilgisinin elbette iletilmesini anlarım ancak tehditvari, baskıcı ve saygısız bir konuşma yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hakkı size kim veriyor?

Hepsiburada’dan, kendi adlarına arama yapan ekiplerin iletişim dilinin gözden geçirilmesini, bu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dille ulaşılmasını talep ediyorum. Zaten buradan çok az alışveriş yapardım artık hiç yapmayacağım. Uygulamayı da telefonumdan kaldırıyorum.