to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Hazır Limit Ödeme Hatırlatmalarında Aşırı Arama, SMS Ve E-Posta Bombardımanı
Hepsiburada Hazır Limit üzerinden yaptığım alışverişlerin taksit ödeme tarihleri yaklaştığında, firmanın yaptığı rahatsız edici ölçüde arama, SMS ve e-posta bombardımanından artık bıktım. Ödeme gününden bir gün önce mesaj ve mailler gelmeye başlıyor, ödeme günü bir gün geçse günde defalarca telefonla aranmaya devam ediyorum. Bu aramalar o kadar sık ki günlük hayatımı ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu durum her ay düzenli olarak yaşanıyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı. Sırf borcumu birkaç gün geciktirdim diye bu kadar yoğun ve bunaltıcı şekilde aranmamı kabul etmiyorum. Bu tavır Hepsiburada gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor, müşterisini bezdiren bir yaklaşım sergiliyorlar.
Hepsiburada’dan, Hazır Limit ödemelerimle ilgili bu ölçüsüz arama, SMS ve e-posta trafiğini acilen durdurmasını ve iletişim sıklığını yasal ve makul bir seviyeye indirmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını ve buna göre kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 714972087 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgi ve alakanız için teşekkürler.
Hepsiburada Limit ile yaklaşık 49 bin tl tutarında yaptığım alışverişin taksit ödeme günü yaklaştığında sistemden sürekli mesajlar gelmeye başlıyor, ödeme günü geldiğinde ise gün içinde defalarca kez telefonla aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Yaklaşık 5. Taksitten beri her ay aynı durum tekrarlanıyor ve ödeme günüm geldiği andan itibaren gün içinde çok sayıda arama alıyorum. Daha önce de aynı sebeple şikayette bulundum ve tarafıma geri dönüş yapılarak aranmayacaklar listesine alındığım, bu şekilde rahatsız edilmeyeceğim söylendi. Buna rağmen, ödeme günüm sadece henüz yeni gelmişken ve çok kısa bir gecikme dahi olsa hemen yoğun arama trafiği başlıyor, günde defalarca aranıyorum. Borç hatırlatması yapılmasını anlıyorum ancak bu kadar sık ve ısrarcı aramalar hem psikolojik olarak rahatsız edici hale geliyor hem de daha önce verilen “aranmayacaksınız” bilgisinin aksi yönünde bir uygulama söz konusu oluyor. Telefonla rahatsız edilmeden, yalnızca makul sayıda bilgilendirme mesajı/aramasıyla sürecin yürütülmesini ve daha önce tarafıma bildirildiği gibi tekrar aranmayacaklar listesine gerçekten eklenerek bu yoğun aramaların durdurulmasını talep ediyorum.
