to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Televizyon Bilgi Alınmadan Tek Taraflı İade Edildi
Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 tarihinde TCL 55T8C televizyon için 6275 4347 0741 46 numaralı siparişi verdim ve 39.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün kargodayken herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, ürünün ebatları gerekçe gösterilerek siparişim iade alınmış.
Uygulamada sipariş durumunu kontrol ettiğimde “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyonun benim bilgim ve onayım olmadan iade alındığını öğrendim. Neden benimle iletişime geçilmediği ve çözüm sunulmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Ürünü almak için siparişi ben verdim, ücretini ödedim; buna rağmen ürün bana hiç ulaştırılmadan, tek taraflı şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kopyala yapıştır cevap. 40000 TL lik alışverişi sorumsuzca iade alıyorsunuz kalkıp bir telefon bile etmiyorsunuz. Biz takip edeceğiz yani illa, parayla rezil olmaya devam edelim.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 591889682 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
