to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3014 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Palamidas marka 2 adet 5 litrelik zeytinyağı siparişi verdim, ancak kargodan sadece bir kavanoz yeşil zeytin teslim edildi. 28 Ağustos tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve 3.014 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Hem Hepsiburada hem de Palamidas ile defalarca görüştüm. İkisinin de tek söylediği, yanlış gönderilen ürünü onlara iade etmeden para iadesi yapamayacakları oldu. Yanlış ürünü kendilerinin gönderdiği çok açık olmasına rağmen, sanki ürünü geri vermiyormuşum gibi bir tavırla yaklaştılar ve süreci tamamen benim üzerime yıktılar.
Sonuç olarak ne sipariş verdiğim 2X5 litre zeytinyağı elime ulaştı ne de 3.014 TL tutarındaki param iade edildi. Bu sorumsuzluğun ve müşteriyle kurulan bu tutumun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da gecikmeksizin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 23.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
