to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Gönderilen Yatak İçin İade Ve 9.693,25 TL Geri Ödeme Bekleyişi
Hepsiburada üzerinden 9.693,25 TL ödeyerek Sleep People marka bir yatak satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bu sipariş için 4461234383 numaralı sipariş üzerinden 10 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve 15 Ağustos’ta Hepsijet XL iade kargosunu kapımdan teslim aldı.
O günden bu yana kargo hareketlerinde gönderi hâlâ dağıtım sürecinde görünüyor ve satıcıya teslim edilmiyor. Ürün iadesi ve ödediğim ücretin geri ödenmesi dışında zaten başka bir seçeneğim yokken, süreç bir türlü tamamlanmadığı için paramı geri alamıyorum. Bu şekilde oyalanmak, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı ve adeta uygunsuz bir konuma getirildiğimi hissettiriyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ve her seferinde talebime en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de bilgilendirme yapıldı.
Yanlış gönderilen yatağın iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 4461234383 numaralı siparişe ait 9.693,25 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-945079707186003 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki defadır bu şekilde mağdur ediliyorum Premium müşteri olduğum için bu tutum reva görülüyor olsa gerek. Çok büyük hayal kırıklığı oluşturdunuz bundan sonra satın alma işlemlerimde ilk sırada Hepsiburada olmayacak Premium üyeliğimi de asla yenilemeyeceğim.
Yanlış ürün gönderildi, iade talebim 10 Ağustos'ta oluşturuldu, kargo hâlâ dağıtımda, Hepsiburada müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, hiçbir çözüm alamadım ve iade ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
