to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Sonrası Kaybolan Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ücret iadesine dair herhangi bir sonuç göremiyorum.
Kargo sürecinde ürünün kaybolduğunu düşündüğüm bu durumda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece kargo firmasıyla iletişimde olduklarını ve ürünü bulmaya çalıştıklarını söyleyerek süreci uzatıyorlar. 17 Kasım’dan bu yana paramın iade edilmesini bekliyorum ve sürekli “incelemedeyiz, kargo firmasıyla iletişimdeyiz” şeklinde oyalandığımı hissediyorum.
Yanlış gönderilen bir ürün için tüm sorumluluğu üzerimden alıp süreci hızlıca çözmeleri gerekirken, hem paramı alamadım hem de uzun süre mağduriyet yaşadım. 25.300 TL tutarındaki iade ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir aydan beri inceliyorsunuz ama müşteri kaybettiğinizin farkında değilsiniz
Ücret iademi istiyorum acilen
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 766775468 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
