to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir trekking çantası satın aldım. Ancak 30 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim çanta yerine bambaşka bir satıcıdan gönderilmiş bir uyku tulumu ile karşılaştım. Yani ödediğim ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklıydı.
Hemen iade/değişim sürecini başlattım ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sonucunda tarafıma sadece 14 gün içinde para iadesi yapılacağı, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı iletildi. Oysa benim haftaya bir programım var ve o trekking çantası tam da bu nedenle, yani belirli bir tarihte kullanmak üzere alınmıştı. 14 gün boyunca bekletilmem, yanlış ürünü benim hatammış gibi kabullenmem ve programıma çantasız gitmek zorunda kalmam beni mağdur ediyor.
Hepsiburada’dan beklentim, satın aldığım ürünün aynısını acil olarak temin edip, gerekirse başka satıcılardan tedarik ederek en kısa sürede bana göndermesidir. Hatanın bana değil, satıcı ve sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sürecin sadece para iadesine bırakılmadan, doğru ürünün hızla gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde 5.740 TL ödeyerek kredi kartıyla bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Mart 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile iade ettim. İade sürecinde satıcı, kendisine farklı bir ürün gittiğini iddia ederek ia...
22 Kasım tarihinde Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım, daha sonra ürün yanlış geldi. Çanta istemiştim ama pantolon geldi. Daha sonra iade talebi oluşturdum, eve gelip yanlış olan ürünü kargo şirketi götürdü ama on gündür kargo şirketi ürünü teslim etti gözükmüyor. Bu yüzden de aldığım çanta ola...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...
Hepsiburada'dan Aralık ayında aldığım ürünün bedeni yanlış geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünü kargoyla yolladım, bir süre sonra aynı ürün tekrar geldi. Ben de artık iade ettim ve paramın iadesini de istedim. Gönderdiğim ürün ellerine 27 Aralık'ta ulaştı ve 5 kez müşteri temsilcileriyle g...
Yorumlar