Hepsiburada’dan Yetkisiz 539 TL Çekim Ve Güvenlik Endişesi

21.06.2026 tarihinde saat 10.37’de Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan, son dört hanesi 0491 olan banka kartımdan, hiçbir onayım ve işlemim olmadığı halde 539 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu tutarla ilgili ne bir siparişim ne de onayladığım herhangi bir üyelik/abonelik ücreti veya benzeri bir işlemim yoktur. Buna rağmen kartımdan izinsiz şekilde para çekilmesi, Hepsiburada’nın güvenlik ve müşteri hakları konusundaki ciddiyetini ciddi biçimde sorgulamama neden oldu.

Bu olay benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Uzun süredir kullanılan bir platformda, kayıtlı kart bilgilerimin bu şekilde onaysız kullanılması ne kadar güvende olduğum konusunda büyük bir endişe yaratmıştır. Üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, neye ait olduğu belli olmayan bir tutarın kartımdan çekilmesi hem hukuken hem de etik olarak sorunludur.

İzinsiz çekilen 539 TL tutarın, sonu 0491 ile biten kartıma derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum. Süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin Hepsiburada hesabımda kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak yapılmasını istiyorum.