Hepsiburada’da Transfer Sürecinde Takılı Kalan Siparişin Teslimatı Gecikti

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62755247143484 numaralı siparişimdeki TYT-AYT hazırlık kitabı 6 Ekim’den beri kargo takip ekranında sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürün 8 gün önce teslim edilmesi gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her defasında sadece “İnceliyoruz, 1-3 gün içinde çözülecek” denildi ancak verilen süreler geçtiği halde ne kargom teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sürecini bile sonuçlandıramaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar vermesi beni mağdur etti.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin net, şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.