to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde kitap siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sistem tarafında ürünün yayınevinden temin edilemediğine dair ifadeler yer alıyor ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yuvarlak cümlelerle, “şöyle olacak, böyle olacak” denilerek oyalanıyorum fakat ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de siparişim için somut bir adım atılıyor. Sipariş numaram 4592317301’dir.
Siparişimin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da derhal iptal edilip ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç kere yazdık doyurucu bir cevap bile vermiyorsunuz nerede eski Hepsiburada müşteriye ilgi alaka çok iyiydi müşteri önemsenirdi şimdi firmalar hatalı olduğu halde haklı oluyor...
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 746112765 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim var olmasa 1 ay daha beklerdik şikayetim var ekibine çok teşekkür ederim.
