to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gelmediği İçin Siparişim Hepsimat'ta Bekliyor
Hepsiburada üzerinden 479 167 256 7 numaralı siparişimle bir evye bataryası satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde Hepsimat noktasına ulaştı, ancak tarafıma teslimat/çekim kodu gönderilmediği için ürün bir haftadır Hepsimat noktasında bekletiliyor ve teslim alamıyorum. Ürünün üç iş günü içinde geri gönderileceği söylenmesine rağmen bu sorun yüzünden mağdur ediliyorum.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Hepsimat noktasıyla görüştüm; sorunun çözüleceği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve teslimat kodu hâlâ tarafıma ulaşmadı. 2026 yılında bu kadar basit bir konuda bu kadar profesyonel olmayan bir çalışma şekliyle karşılaşmak sabrımı gerçekten tüketti.
Ürünün acilen geri gönderilmeden önce teslimat kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 290031398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, bir geri dönüş alabildiniz mi konu ile ilgili?