to read complaints and reviews, or file yours.Hepsimat Noktası Sorunu Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi
8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadım. Taşınma sürecindeyken bu mağduriyeti yaşamam benim için gerçekten çok zor oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade olacağı söylendi ve özür dilendi; ancak ben ürünlerimi istiyordum. Başka bir platformu tercih etmiş olsaydım, ürünlerim çoktan elime ulaşmış olurdu.
Kargo kabul etmeyen Hepsimat noktalarının sistemde aktif olarak görünmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım; eğer bu noktalar sistemde olmasaydı böyle bir sorun olmazdı.
Ürünlerimin, 13 Eylül 2025 sonuna kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimatın güncelde çalışan, kargo kabul eden Havran/Balıkesir'deki bir Hepsimat noktasına yapılmasını istiyorum. Siparişlerimin toplam tutarı 739,6 TL olup, ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hazel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 342033543 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
