to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine dönüştü ve bu süreçte defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.
Aynı ürün için kısa süre içinde ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım. 17 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 19:15’te verdiğim bu yeni sipariş de şu an itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takibinde sadece “transfer merkezinde” ibaresi görünüyor. Teslimat süreci tamamen belirsiz devam ederken, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi; ne teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan bu tekrar eden aksaklık için tatmin edici bir çözüm üretildi. Bu derece köklü bir markanın aynı kullanıcıya aynı ürün için üst üste iki kez teslimat sorunu yaşatması, sistemsel takip ve kontrol mekanizmalarının sağlıklı işlemediğini açıkça gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, mevcut siparişimdeki ürünün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim. Sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada’dan Shark marka dikey süpürge satın aldım ve ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 9 Aralık 2025 tarihinde evimden kargo ile teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takibinde ürünün 15 gündür beklediğini, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. 11 Aralık tarihind...
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 425 618 378 7’dir. Ürünün sistemde 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ve siparişler kısmında da kargoya verildi olarak görünüyordu. Buna rağmen ...
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor süpürge satın aldım. Aynı ürün Dyson’ın kendi resmi sitesinde 5 yıl garantil...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...
Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...
Bosch 
Yorumlar