Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34012311
2
Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Aylin
Hepsiburada
21 Ekim 2025 16:30
352

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini beklerken, Hepsiburada tarafından hiçbir şekilde önemsenmedim ve sürekli olarak satıcıyla muhatap bırakıldım.

Bir hafta boyunca toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “Sizi arayacağız” denilip aranmadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Sonuç olarak ücret iadesi yapıldı fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama veya telafi sunulmadı.

Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisizliğinden ve yanlış bilgilendirmelerinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
Bosch
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
21 Ekim 2025 16:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
22 Ekim 2025 08:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 2025 17:48
1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek
1 Yorum

Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

profile
Derya
Hepsiburada
31 Ağustos 2025 18:13
159

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka ankastre davlumbaz siparişi verdim (Sipariş No: 453 526 351 8). Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ürün uzun süre kargolanmadı, satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bugün gelirse kargolanabileceğini söylediler. Ancak...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
Muhammed
Hepsiburada
03 Temmuz 2025 15:08
460

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

1 Destek
1 Yorum
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sahte Ürün İlanı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

profile
Muhammed
Hepsiburada
29 Temmuz 2025 20:42
670

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada 2025 Hepsiburada elektronik Hepsiburada satıcı olmak Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorun
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri