Hepsiburada’da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Güveni Sarsıyor

Hepsiburada üzerinden Detan 120 gece sinek kovucu ürünü sipariş ettim. Sistemde 24 Temmuz Cuma günü saat 14.15’te teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, şu an elimde değil.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. İnceleme sonrasında kuryenin teslimat kodu alarak ürünü teslim ettiğini belirttikleri söylendi. Ancak ben böyle bir teslim almadım, herhangi bir paket ya da imza karşılığı teslimat olmadı, teslimat kodu da paylaşmadım.

İstanbul’da yıllarca, defalarca Hepsiburada’dan hem uygun fiyatlı hem de çok daha pahalı elektronik ürünler dahil birçok alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen Antalya’daki ilk siparişimde yaşadığım bu teslimat sorunu beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Artık bu yaşanan güvensizlik nedeniyle yüksek meblağlı ürünleri Hepsiburada’dan sipariş etmeyi düşünmüyorum, başka e-ticaret sitelerinden verdiğim siparişlerde böyle bir sorun yaşamadım. Hepsijet’in bu ilk Antalya teslimatında yaşattığı mağduriyet sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edildi görünüyor ve mağdur ediliyorum. Kuryenin teslimat sürecinin detaylı incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.