to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsijet Teslim Edildi Görünmeyen Paketin Müşteriye Ulaşmaması
Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile teslim edilmek üzere verdiğim siparişim 20 Temmuz saat 14.24 itibarıyla sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Aynı iş yerine o gün iki kargom vardı, kargo görevlisi bunlardan sadece birini teslim edip diğerini bırakmadan ayrılmış. Teslim edilmediği halde hem Hepsiburada uygulamasında hem de kargo detaylarında ürün teslim edilmiş gibi görünüyor.
Konu ile ilgili Hepsiburada/Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün teslim kodu karşılığında teslim edildiğini söylediler. Ancak benden hiçbir şekilde teslimat kodu istenmedi, herhangi bir kod paylaşmadım ve ikinci paket de bana verilmedi. Buna rağmen sistemde teslim görünüyor ve mağduriyet yaşamama rağmen sorun çözülmedi.
İş yerime hiç gelmeyen ve bana fiilen teslim edilmeyen bu ürün için ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 149 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat kaydının ve sistemdeki “teslim edildi” ibaresinin kontrol edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-721021505002805 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
