to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Verdiğim Dolabın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan bir dolap siparişi verdim. Siparişimi 31 Ağustos tarihinde oluşturdum ve sistemde 1 Eylül Salı günü Horoz Lojistik’e teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcı firma ile anlaşmalarının bozulduğunu ve bu nedenle ürünü teslim edemediklerini, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kuzey Pazarlama’yı aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlıyoruz denilip hat düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Hepsiburada üzerinden de ürün kargoya teslim edildi göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Hem Hepsiburada’dan hem de Kuzey Pazarlama’dan şikayetçiyim. Ürünü teslim alamadığım bu sipariş için, ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4147118352.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-996812134596773 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
