to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaylanan İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig ıcm 468 s dondurma makinesini 2.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü beğenmeyip 7 Eylül Pazartesi günü kargoya vererek iade ettim ve sistemde iade talebimin onaylandığı da açıkça görülüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı.
Hepsiburada üzerinden defalarca talep açmama rağmen, açılan talepler herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan kendiliğinden kapatılıyor. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de onaylanmış olan iademin bedelinin ne zaman yatırılacağı belirtiliyor.
Onaylanmış iade talebime rağmen bekleyen 2.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
7 gündür Grundig sebebiyle çözülemeyen sorun 10 dakikada Hepsiburada tarafından çözüldü, teşekkür ederim Şikayetvar...
