Hepsiburada’da Onaylanan İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig ıcm 468 s dondurma makinesini 2.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü beğenmeyip 7 Eylül Pazartesi günü kargoya vererek iade ettim ve sistemde iade talebimin onaylandığı da açıkça görülüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı.

Hepsiburada üzerinden defalarca talep açmama rağmen, açılan talepler herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan kendiliğinden kapatılıyor. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de onaylanmış olan iademin bedelinin ne zaman yatırılacağı belirtiliyor.

Onaylanmış iade talebime rağmen bekleyen 2.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.