Hepsiburada'da Onaylı İade Sonrası Para İadesi Gecikmesi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Grundig mağazası altında satılan bir ütü satın aldım. Daha sonra yasal hakkım olarak ürünü iade etmek istedim ancak Hepsiburada bu süreçte bana yardımcı olmadı, açtığım taleplerde uzun süre bekletildim. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla iade yöntemini öğrenip ürünü kargoya verdim ve iadesini tamamladım.

Ürün iadesi satıcı mağazaya ulaştıktan sonra mağaza iadeyi kabul ederek para iadesini onayladı. Buna rağmen Hepsiburada, kendi sisteminde iki iş günü içinde para iadesi yapılacağını belirtmesine karşın, bu süre geçmesine rağmen paramı hesabıma yatırmadı. Daha sonra durumu bildirmek için yeniden Ticket açtım ancak yine bir sonuç alamadım.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve onaylanmış iadeye rağmen paramın tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.