Hepsiburada’dan İptal Edilen Siparişin Gecikmeli İadesi
18 Eylül 20:0419
"Sorunumuz çözüldü iade kısa zamanda yapıldı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade süresi
910 şikayet
Hepsiburada'da İade Sürecinin Uzaması Ve Haksız Red
18 Eylül 12:4818
Hepsiburada firmasından 1 Eylül tarihinde taşınabilir monitör siparişimi teslim aldım. Sipariş no: 4343093627 2 Eylül ta...rihi itibariyle "kolay" iade talebinde bulundum ve satıcıya 05 Eylül tarihinde incelenmek üzere ulaştı. (Büyük olasılık iade bir ürünü bana yönlendirmişlerdi) bana ilk gelen bilg
Video Şikayetler
Vaat Edilen Anında Soğuk Su Gerçekleşmedi Ve Açık Ürün Reddiyle İade Reddedildi
18 Eylül 12:185
Hepsiburada’dan Nice Water tezgâh üstü arıtıcı/sıcak-soğuk su sebili aldık. İlan ve teknik açıklamalarda “hemen sıcak su..., hemen soğuk su” ve “-4°c ile 100°c arasında su” ifadeleri bulunduğu için ürünü tercih ettik. Ürün geldiğinde poşeti yırtılmış ve bantlanmıştı. Cihazın önündeki etiket sökülmüş,
Hepsiburada’da Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
17 Eylül 13:1167
Hepsiburada üzerinden nethouse satıcısından Huawei Watch gt3 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün 23.08.2026 tarihinde tesl...im edildi. Yasal cayma süresi içinde 01.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 03.09.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim ve 07.09.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. İadem 15.09.20
Yanlış Kitap Gönderimi Ve Süreç Yönetimindeki Eksiklik
17 Eylül 11:228
Hepsiburada’dan Riley Sager’in “Tüm Kapıları Kilitle” adlı kitabını 322,10 TL ödeyerek sipariş ettim, ancak bana yanlış ...bir Ömer Seyfettin kitabı gönderildi. Yanlış ürünü hemen değişim için geri gönderdim, ürün 5 günlük inceleme süresi olduğu söylenerek 10 Eylül’e kadar değerlendirmeye alındı ama bu
Bozuk Ürün İadesi Sonuçlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
17 Eylül 00:2214
Hepsiburada üzerinden statıoner satıcısından Faber Castell Grip versatil kalem satın aldım, ürün bozuk çıktığı için 8 Ey...lül tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Uygulamada talebin satıcıya ulaştıktan sonra 2 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi ancak bu süre geçtiğ
1
Kırık Ütü İçin Ayıplı Mal Haklarının İhlali Ve Hepsiburada’nın Reddine Karşı Şikayet
16 Eylül 23:2048
2014 yılından bu yana aralıksız ve güvenle alışveriş yaptığım Hepsiburada üzerinden satıcısı Patronçıldırdı olan Bosch m...arka bir ütü satın aldım (sipariş numarası 4834953287). Ürünü bir yakınıma hediye olarak aldığım için hediyeyi sahibine teslim etmem 16 günü buldu ve paket ilk kez benim yanımda aç
Satıcının Sıfır Dediği PlayStation 5’in İkinci El Olması Ve Cayma Hakkının Engellenmesi
16 Eylül 20:59103
Hepsiburada üzerinden Cepekspress satıcısından PlayStation 5 Slim Digital model bir ürün satın aldım. Ürün ilan ve açıkl...amalarda kesinlikle sıfır olarak belirtilmesine rağmen elime ulaştıktan sonra cihazın daha önce kullanılmış ya da yenilenmiş olduğunu düşündüğüm ciddi tutarsızlıklar fark ettim. Ö
Hepsiburada’da Satın Alınan Ayıplı Nokia N106 Telefonunun İade Reddine Karşı Şikayet
16 Eylül 20:2629
Hepsiburada üzerinden 1.880 TL ödeyerek satın aldığım Nokia n106 model tuşlu telefonda, ürün elime geçtiği andan itibare...n ciddi problemler yaşadım. Telefonun menüsünde rehber kelimesi “reher” olarak yazılmış, kişiler ise “irtibatlar” şeklinde geçiyor. Ürünün yazılımı bariz şekilde hatalı ve kalitesi
İlan Edilen Özellikleri Taşımayan Intercom Seti Ve Haksız İade Reddi
16 Eylül 00:1526
Hepsiburada üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde “Pell Aksesuar” satıcısından bir intercom seti siparişi verdim. Ürünü te...slim aldıktan sonra kutuyu açıp denediğimde, ilandaki özelliklerle uyuşmadığını fark ettim. Intercomlar birbirleriyle eşleşmiyor ve radyo özelliği de çalışmıyor. Bunun üzerine ürü
Satıcıdan Gelen İkinci El Hasarlı Oksijen Konsantratörü Ve Sahte Fatura İtirazı
15 Eylül 17:5447
Hepsiburada üzerinden KOAH hastası annem için Cerrah Medikal isimli satıcıdan Respirox SZ-5 marka oksijen konsantratörü ...satın aldım. Ürün 03 Eylül’de teslim edildi. Kutuyu açtığımızda cihazın ikinci el olduğunu, kablosunun değiştirilmiş ve kullanılmış olduğunu, üzerinde başkasının adına servis kaydı
+1
1
Garanti Kapsamında Bozulan Tefal Tartı İçin Hepsiburada Ve Tefal'den Çözüm Bekleniyor
15 Eylül 13:1224
Hepsiburada üzerinden 10.10.2025 tarihinde Tefal PP1400V0 Premiss siyah tartı satın aldım. Ürün henüz 1 yıl bile dolmada...n, Haziran ayında bozuldu ve o günden bu yana tartıyı hiç kullanamıyorum. Garanti süresi içinde olduğu için önce Hepsiburada’ya başvurdum ve Tefal servisine yönlendirildim. Ancak
Hepsiburada’da Hasarlı Mikrodalga Değişiminde Uzun Süreli Oyalama Ve Çözüm Yetersizliği
15 Eylül 12:4019
15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde darbeliy...di ve hasarlı geldiği için hemen değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tam 15 gün boyunca sürekli oyalandım ve bu süreçte cayma hakkımın süresi de geçti. Değişim sürecinde ürünü
1
Hepsiburada’dan Birebir Değişim Talebine Yanıt Gelmedi
15 Eylül 10:3612
4343328301 sipariş numarası ile Hepsiburada yetkili satıcısından Honor 200 marka telefonu satın aldım. Cihazımı 29 Temmu...z tarihinde KVK servisine verdim ve 20 iş günlük yasal tamir süresi dolduğu için cihazla ilgili değişim veya iade raporu çıktığı tarafıma bildirildi. Bu rapora istinaden defalarca
1
Garanti Belgesi Olmadığı Gerekçesiyle İade Reddi Ve Eksik Ürün Teslimi
14 Eylül 19:3321
Gözgür Optik’ten iki adet gözlük satın aldım. Biri kahverengi, diğeri siyah renkti. Kahverengi gözlüğü beğendiğim için s...iyah olanı hiç kullanmadan, ürünün kendisine ve aksesuarlarına dokunmadan iade ettim. Buna rağmen iadem, ürünle birlikte tarafıma hiç gönderilmemiş olan garanti belgesinin iade pak
Hepsiburada’da Satıcının İade Talebini Reddetmesi Ve Ücret İadesi Yapmaması
14 Eylül 16:5723
Hepsiburada üzerinden Hifa Ticaret adlı satıcıdan “Asker Yeşili 24’lü Denizci Giyim Seti” satın aldım. Siparişim 29.08.2...026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açıp baktığımda tişörtlerin kalıplarının son derece dar ve küçük, beden olarak kesinlikle kullanılamayacak kadar uygunsuz olduğunu görd
1
Hepsiburada'dan Parçalanmış Kahve Makinesi, İade Süreci Uzuyor
14 Eylül 14:5339
Hepsiburada üzerinden rng Teknoloji satıcısından 05 Eylül 2026 tarihinde 407 261 291 0 numaralı siparişle Philips 3300 k...ahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön paneli tamamen parçalanmış ve sökülmüş durumdaydı, ayrıca makinenin bariz şekilde kullanılmış olduğu anlaşılıyordu. Kutuda ve ü
Panel Arızalı TV Değişimi Talebi, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
14 Eylül 13:5711
TCL 55v60 model televizyonu yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu aldıkta...n 6 ay geçmeden panel arızası ortaya çıktı. Sabahları cihazı açtığımda ses geliyor ancak görüntü gelmiyor, ekranın açılması için en az 5 defa aç kapa yapmak zorunda kalıyorum. Ekra
Hepsiburada Yanıltıcı Kan Şekeri Ve Tansiyon Ölçümleri Yapan Akıllı Saat İçin Para İadesi Talebi
14 Eylül 13:3019
Saat Adam firmasından aldığım Spovan Cardio 3 yapay zeka akıllı saati tansiyon ve kan şekeri takibi için kullanmak amacı...yla satın aldım. Saatin ölçümleri ilk başta normal görünürken, yaklaşık bir hafta sonra özellikle şeker ve tansiyon değerlerini ciddi şekilde hatalı göstermeye başladı. Evde kulla
Renk Uyuşmazlığı Ve Satıcının İade Sürecini Uzatması
14 Eylül 13:2215
14 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden prod Home isimli satıcıdan “Eco Lounge Sensörlü USB Şarjlı Mıknatıslı Ta...şınabilir Ahşap Görünümlü Duvar Aplik” adlı üründen iki adet satın aldım. Ürünler elime 18 Ağustos’ta ulaştı ancak tanıtım görsellerindeki renkte değildi, çok daha koyu renkte gönd
Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Güveni Sarsıyor
14 Eylül 08:5734
Hepsiburada üzerinden eşim için beğendiğim bir ayakkabı modelini yaklaşık 850 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sipariş ett...iğim model yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü 05/09 tarihinde iade için kargoya verdim ve süreçte istenen şekilde ürünün fotoğraflarını sisteme yükleyip
1
Siyah Ekranda Görülen Ölü Pikseller Nedeniyle İade Hakkı Reddedildi
13 Eylül 21:4040
07 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettiğim, 10 Ağustos 2026’da teslim aldığım ktc H27E6 27" monitörde özellikle siyah ekr...anda çok net şekilde görülen 8-9 adet ölü piksel tespit ettim. Videoda açıkça özellikle ilk saniyelerde görülüyor, çok zor olsa da fotoğrafta da doğru açıyla hepsini göstermeyi baş
1
Hepsiburada Ve Vatan Bilgisayar'da Defolu Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Keyfi Onarım
12 Eylül 18:1448
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 6 Temmuz 2026 tarihinde 4277125617 numaralı sipariş ile Roborock Qre...vo Curv 2 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kolay iade işlemi b
1
İade Sonrası Para İadesi Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
12 Eylül 11:4942
Hepsiburada üzerinden Cr Tank Özkılıç Endüstriyel firmasından arıtma suyu için bir tank satın aldım. Ürünle ilgili basın...ç yetersizliği sorunu yaşadığım için, Hepsiburada’nın sitesinde belirtilen koşullara ve sürelere uygun şekilde iade talebi oluşturdum ve ürün 3 Eylül 2026 tarihinde satıcı firmanın
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.
Hepsiburada Hakkında
Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.
Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.
Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?
Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...
Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?
Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.