to read complaints and reviews, or file yours.Eğik Ve Kapanmayan Buzdolabının İade Reddi
Merhaba;
Hepsiburada üzerinden Beko bayisi olan Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri mob. San. ve Tic. Ltd. Şti. Bahçelievler – İstanbul bayinizden;
24.06.2026 tarihinde Beko 674581 model kombi buzdolabı satın aldım;
25.06.2026 tarihinde yetkili servisiniz tarafından buzdolabı teslim edildi; buzdolabını 2 saat sonra çalıştırmamız söylendi;
Ancak sonrasında buzdolabının geriye doğru aşırı eğik durduğunu ve kapağını açtığımızda kapanmadığını, açılmaya devam ettiğini fark ettik;
Kapatıldığında itmeden kapanmadığını gördük;
Bu arada ayak ayarı sonuna kadar açılmıştı ve yere düz basmıyordu, yamuktu;
Hemen WhatsApp üzerinden servis talebi açtım;
Teslim eden arkadaşlara resmini ilettim; böyle durmasının normal olduğunu söylediler;
Servis geldi, ölçümleri yapıp resimleri çekerek bölgeye ileteceğini söyledi;
Bu arada servis fişi bana ulaşmadı, bir şey söylemeden gittiler;
Ertesi gün servis tarafından telefon edildi; zemininizin yamuk olduğunu söylediler;
Ben ise, bundan önceki dolabımın eğik durmadığını, kapağının sorunsuz olduğunu ve böyle bir durumun mümkün olmadığını belirttim;
Sonuç itibarıyla bu ayak, yamuk zeminde bile ayar yapılabilmesi için takılıyor;
Bu görüşme sonrası bana servis raporu SMS olarak, link şeklinde iletildi;
İade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi;
Ben Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum;
Tekrar bu arada sizlere de WhatsApp üzerinden yazdım;
Ancak satıcı, ürünün eksik iade edildiğini söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Ben buna Hepsiburada üzerinden kabul etmediğimi ilettim. Bana ürünü geri kargo ile gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti başvurum olduğunu belirttiğim için ürünü kabul etmeyeceğimi söyleyerek kargoyu reddettim. Satıcı, iadeyi Hepsiburada’nın kabul etmediğini – Hepsiburada’nın iadeyi satıcıya kabul etmediğini söylüyor.
Lütfen hatalı ve kusurlu gelen ürünün iadesini gerçekleştiriniz.
Ben yazın ortasında 2 haftadır buzdolapsız kaldım.
7 yaşında oğlum var ve yemek problemi olan bir çocuk; bu durum bizi çok zor bir konuma soktu.
Lütfen en hızlı şekilde talebimi gerçekleştiriniz.
Tarafımdan Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapılmıştır.
Buzdolabı almak kabusum oldu.
Sizlerden acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-080432020011374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu videoda durum net bir şekilde görünüyor.
