to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Tarihi Çelişkisi Ve Kullanılmış Görülerek Reddedilen Patriot Viper RAM İadesi
Hepsiburada üzerinden Patriot Viper Venom 16 GB DDR5 6000 MHz CL30 Gaming RAM satın aldım. Ürün, 14 Ekim Çarşamba günü tarafıma teslim edildi ve sipariş sayfasında iade için son tarih 29 Ekim olarak görünüyordu. 29 Ekim’de iade oluşturmaya çalıştığımda sistem, süremin dolduğunu söyledi; müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise iade sürecini kendileri manuel olarak başlattı ve iade için göndermemi istediler. Ben de talep edildiği şekilde ürünü gönderdim. Ürün inceleme sonrası “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi. Buna itiraz ettiğimde ise bu kez 14 günlük sürenin dolduğu gerekçesiyle tekrar reddedildi. Yani önce ürünü göndermem istenirken, ardından hem “kullanılmış” denilerek hem de 14 gün gerekçe gösterilerek çelişkili ve olumsuz bir yaklaşım sergilendi.
Hatalı tarih gösterimine sebep olan kendi sistem hataları nedeniyle ben mağdur oldum.
Toplam 13.536,55 TL tutarındaki bu ürün için, ilan edilen 29 Ekim iade son tarihine ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine güvenerek kullanmak istediğim cayma hakkımın tanınmasını ve iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-394024648737770 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
