to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Çözülemiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım tarihinde XPG 64 GB cl32 6400 MHz RAM siparişi verdim. 30 Kasım tarihinde tarafıma ürünün alt modeli 6000MHz olanı gönderildi. Kabul etmek istememe rağmen ürün teslim edildi bende Hepsijet kargo görevlisi kapıdayken hemen iade/değişim talebi açtım ve ürünü kendisine hemen geri verdim.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebimle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor, sadece “bugün veya yarın size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ama kimse dönüş yapmıyor! Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırıp, bir daha alışveriş yapmayacağım ayrıca bana yaşatılan bu mağduriyeti herkesin görmesi için tüm platformlarda paylaşacağıma ve çevreme anlatacağıma emin olabilirsiniz!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturunca bir halta yaramıyor bundan sonra kesinlikle Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım!
2 haftadır tarafıma bilgi verilmedi! Buradan alışveriş yaparken tekrar düşünün!
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 698372241 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Her gün ben arıyorum soruyorum son durum ne diye çünkü sizin ilgileneceğiniz yok! Ama her gün aynı cevap veriliyor ezberlemişler aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar! Yanlış gelen ürünü bari geri gönderinde daha fazla mağdur olmayayım!
20 Aralık oldu halen hiçbir gelişme yok bunlardan alışveriş yaparken çok dikkat edin malınızı ve paranızı alırlar böyle benim gibi peşlerinden sürüklerler müşteri hizmetleri aynı şeyi söylüyorlar 1 aydır!
Tam olarak 3 hafta oldu bugün! Hiçbir gelişme ve ilerleme yok urunu derhal geri gönderin sizin gibi ise yaramazlarla daha fazla muhatap olmak istemiyorum!
Aynı ürünün fiyatı şu an 2 katına çıktı. Tebrik ederim beni çok güzel zarara soktunuz Hepsiburada'nın işe yaramaz ekibi 👏🏼👏🏼
