to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde 10.999 TL Geri Ödeme Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım RAM ürününün 4381687281 numaralı siparişine ait iade talebim onaylandı. Ancak onaylanan bu işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 10.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatmadı. İade cevabından sonra 1 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Tutar yatmayınca Cuma günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 2 iş günü içinde ve gün sonuna kadar mutlaka yatacağı ifade edildi. 09.02.2026 Pazartesi olduğunda hâlâ bir hareket olmayınca tekrar aradım. Her defasında sadece “ilgili birime iletiyoruz” deniyor, ama ilgili birimden iki seferdir ne açıklayıcı bir bilgi ne de tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Sürekli “teknik gecikme” denilerek oyalanıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ödememi kredi kartıyla yaptım ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen, somut hiçbir adım atılmamasını kabul edemiyorum. Hepsiburada’dan, onaylanan 10.999 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246652402 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
6 Şubat'tan beridir aynı durum aynı cevaplar. Oyalamaktan öteye artık gitmiyor. Türkiye nin en büyük kurumsal e ticaret sitelerinden birisinin bu tür mağduriyetler yaratması da doğru değil. 10 yılı aşkındır Hepsiburada'yı kullanmaktayım ama yani böyle bir şeyi ilk defa görüyorum ya mağduriyetim devam etmesi durumunda kullanmayı da bırakacağım ya sürekli arayıp bunu takip etmekle uğraşmak zorunda değilim
